جدول ال فكرة
رقم حماية المستهلك الكويتي ، الذي يتلقى جميع استفسارات وشكاوى المستهلكين في دولة الكويت ، حيث خصصت وزارة التجارة والصناعة بدولة الكويت أرقامًا مختلفة للتواصل مع المستهلكين لتلقي جميع الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات والسلع التي يتم تسويقها. تعتبر وزارة التجارة من أهم الوزارات في دولة الكويت والتي تعنى بتقديم العديد من الخدمات المتميزة في الدولة وهنا الرقم الساخن المخصص لحماية المستهلكين في دولة الكويت.
المحتويات
قطاع حماية المستهلك بدولة الكويت
يعتبر قطاع حماية المستهلك في دولة الكويت من القطاعات المهمة في دولة الكويت ويهدف إلى خدمة المواطنين والمقيمين في دولة الكويت. ويتم ذلك من خلال تلقي جميع الشكاوى المتعلقة بمختلف المنتجات الاستهلاكية والتأكد من مدى مطابقتها للشروط المعمول بها في الكويت ، وهنا تجدر الإشارة إلى أن قطاع حماية المستهلك يتعامل مع الأمور التالية:[1]
- تنفيذ التشريعات التي تحمي حقوق المستهلك ومكافحة الغش التجاري.
- اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية المستهلك بما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها.
- اتخاذ الإجراءات اللازمة لمكافحة الغش التجاري بما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها.
- التنسيق والتعاون مع جمعيات حماية المستهلك وهيئات ومؤسسات المجتمع المدني الناشطة في مجال حماية المستهلك وتوعية المستهلك.
- التنسيق مع الجهات ذات العلاقة فيما يتعلق بسير الإجراءات التحقيقية والتحليلية ومدى الالتزام بالمواصفات القياسية للسلع والبضائع في الأسواق ، من أجل حماية احتياجات المستهلك الحيوية وحمايته من الغش التجاري.
- التفتيش على المصانع والمتاجر والمخازن وغيرها من الأماكن المخصصة لتصنيع أو بيع أو تخزين المنتجات المختلفة للتأكد من أنها صالحة وغير مغشوشة أو فاسدة وإلى أي مدى تستوفي المواصفات القياسية المطلوبة.
- ضبط المخالفين واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالهم.
- تلقي شكاوى المستهلكين والتحقيق فيها ومتابعة الإجراءات المناسبة بشأنها.
- نشر الوعي الاستهلاكي بين أفراد المجتمع.
- إعداد وطباعة كتيبات ونشرات حماية المستهلك بالتنسيق مع إدارة العلاقات العامة والاتصال.
رقم الخط الساخن لحماية المستهلك في الكويت
أعلنت دائرة التجارة والصناعة ممثلة بقسم الرقابة التجارية وحماية المستهلك عن الخط الساخن من خلال تقديم إشعار الشكاوي التجارية للدائرة. من خلال الاتصال على الخط الساخن 135 ، حيث يتم تلقي جميع الشكاوى والاعتراضات على تسويق المنتجات للمستهلكين في الجمعيات والأسواق في دولة الكويت أو الاحتيال التجاري أو المخالفات.
رقم الواتس اب الكويت الخاص بحماية المستهلك
كما أشارت وزارة التجارة والصناعة في دولة الكويت إلى إمكانية تلقي شكاوى المستهلكين عبر تطبيق واتساب الخاص بقطاع حماية المستهلك من خلال إرسال الشكوى إلى رقم الواتس التالي (55135135).
أنظر أيضا: رقم الهيئة العامة للمعلومات المدنية الكويت
الرقم الموحد لحماية المستهلك الكويت
يمكن لجميع المواطنين الكويتيين والمقيمين في دولة الكويت الاتصال برقم حماية المستهلك 0096524769309 مباشرة في أي وقت. تعمل حماية المستهلك على الرد على جميع المكالمات على مدار اليوم على هذا الرقم المخصص لاستفساراتكم.
الطريقة التقليدية لتقديم بلاغ شكوى تجارية في الكويت
يمكنك أيضًا تقديم تقرير شكوى تجارية إلى وزارة التجارة والصناعة في دولة الكويت باستخدام الطريقة التقليدية لزيارة أقرب مركز تابع لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في أقاليم الكويت والمضي قدمًا في تقديم كل شكوى أو شكوى حول المنتجات المعروضة على المستهلك.
أنظر أيضا: رقم أرامكس الكويت وفروعها الرئيسية
تقديم الشكوى على طلب وزارة التجارة والصناعة الكويتية
يمكنك إرسال شكوى إلى الوزارة عبر التطبيق الإلكتروني للوزارة. يتم ذلك باتباع الإرشادات أدناه:
- تسجيل الدخول إلى التطبيق الإلكتروني للوزارة. يمكن تنزيله من هنا لأجهزة iPhone ومن هنا لأجهزة Android.
- في الصفحة الرئيسية ، اضغط على خيار (إضافة شكوى تجارية).
- أكمل معلومات المستهلك لمقدم الشكوى ووافق على الشروط.
- أدخل تفاصيل النشاط التجاري المخالف حيث تم تقديم الشكوى واكتب عنوانه وحدد موقعه عبر الخرائط ؛ مع إمكانية اضافة صور الشكوى.
- بعد الانتهاء من إدخال البيانات المطلوبة لتقديم الشكوى ، تم التحقق من صحة الإدخال.
- ثم انقر فوق أيقونة (إرسال).
نصل إليكم هنا في نهاية هذا المقال ، والذي تعرفنا من خلاله على رقم حماية المستهلك الكويتي ، والذي يتيح للمستهلكين والمواطنين والمقيمين في دولة الكويت تقديم شكاوى مختلفة لكل من يخالف الأنظمة المعمول بها في الدولة. .