المحتويات
يتم إرسال شكوى إلى هيئة الاتصالات الإماراتية 2022 عند وجود أي مخالفة من قبل مسجلي الاتصالات المعتمدين في أراضي الدولة دون الحاجة لزيارة مقر الهيئة والموقع فكرةي على استعداد لتوفير وسيلة للقارئ الإماراتي. تقديم الشكاوى ورفعها إلى هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية ، وتحديد شروط تقديم الشكاوى والمستندات المطلوبة لذلك.
المحتويات
هيئة الاتصالات بدولة الإمارات العربية المتحدة
تُعرف هيئة الاتصالات الإماراتية رسميًا باسم هيئة تنظيم الاتصالات والدولة الرقمية. يتم تقديم الشكاوى ضدهم واتخاذ الإجراءات المناسبة ضدهم.[1]
راجع أيضًا: 00971 هو رمز البلد
تقديم شكوى إلى هيئة الإمارات للاتصالات 2022
يمكن للمواطنين والمقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة تقديم شكوى إلى هيئة الاتصالات عام 2022 م من خلال الموقع الرسمي بعد تقديم المستندات واستيفاء متطلبات هذه الخدمة ، وفيما يلي كافة التفاصيل المتعلقة بتقديم شكوى لدى تلك الهيئة.
كيف تقدم شكوى لاتصالات 2022؟
في عام 2022 يمكننا اتباع الخطوات التالية لتقديم شكوى ضد شركات الاتصالات في الإمارات العربية المتحدة:[2]
- اذهب مباشرة إلى موقع هيئة الاتصالات “هنا”.
- انقر فوق الخدمات في الشريط العلوي.
- انقر فوق خدمة شكوى ضد مزودي خدمة الاتصالات.
- بدء الخدمة بعد قراءة التفاصيل.
- أكمل تسجيل الدخول بالمعرف الرقمي.
- انتقل إلى النموذج لتقديم شكوى ضد مقدمي الخدمة.
- املأ النموذج وأدخل الرقم فكرةي للشكوى ، إن وجد.
- إرفاق المستندات المطلوبة ، ثم تقديم الطلب بعد استكماله.
- من المتوقع فحص الطلب ثم الاتصال بهيئة الاتصالات.
شروط تقديم شكوى مع اتصالات في الإمارات 2022
يجب أن يستوفي الأفراد الشروط التالية لتقديم شكوى اتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة في عام 2022:
- امتلاك حساب خاص بصاحب الحق في بوابة خدمات هيئة الاتصالات أو إنشاء حساب جديد على البوابة.
- قبل تقديم النزاع وتقديمه للهيئة ، يجب الحصول على الرقم فكرةي للشكوى حتى تتمكن الهيئة من مراجعة الشكوى وفقًا للإجراءات ذات الصلة.
- إرفاق جميع المستندات المطلوبة من قبل السلطة المختصة لتقديم شكوى.
المستندات المطلوبة لشكاوى الاتصالات 2022
تحتوي القائمة التالية على المستندات التي يجب تقديمها لتقديم شكوى إلى هيئة الاتصالات بدولة الإمارات العربية المتحدة عام 2022:
- الهوية الإماراتية للمستفيد من الخدمة.
- إذا تم تقديم شكوى من قبل عملاء الشركات ، فقدم تفويضًا كتابيًا أو توكيلًا رسميًا.
- الرقم فكرةي للشكوى من مزود خدمة الاتصالات ، إن وجد.
- توثيق الشكاوي الداعمة ، بما في ذلك:
- فاتورة الهاتف الخاصة بالشكوى.
- معلومات حساب الشخص الذي يستخدم الخدمة.
- نسخة من المراسلات المكتوبة مع مزود الخدمة.
شكوى سريعة ضد شركة اتصالات في الإمارات 2022
تم توفير خدمة الشكاوى السريعة من قبل هيئة الاتصالات بدولة الإمارات العربية المتحدة بحيث يمكن الوثوق بها دون الحاجة إلى تسجيل الدخول ، وطريقة تقديم الشكوى السريعة في عام 2022 م هي كما يلي:
- انتقل مباشرة إلى خدمات هيئة الاتصالات “هنا”.
- من علامة التبويب “الشكاوى السريعة” ، اضغط على “إرسال شكوى”.
- اكتب الاسم الأول ثم الاسم الأخير للمستفيد.
- أدخل رقم الهاتف الإماراتي ، ثم اضغط على إرسال رمز التحقق.
- انتظر حتى يتم إرسال الرمز إلى رقم الهاتف عن طريق الرسائل القصيرة.
- أدخل الرمز وأكمل التحقق المطلوب من المستفيد.
- اتبع التعليمات لإدخال بيانات الشكوى وتحميل المرفقات.
- أرسل الطلب ، ثم انتظر حتى يتم الاتصال بالموظفين المعتمدين.
اقرأ أيضًا: 058 أي شركة اتصالات
رقم هيئة الإمارات للاتصالات وطرق الاتصال
يمكن الاتصال بفريق خدمة العملاء بوكالة الاتصالات الإماراتية عن طريق الاتصال بالرقم المجاني 0097180012 أو لطرح سؤال ، أو باستخدام التطبيق من خارج حدود الدولة ، يمكن الاتصال بالرقم 0097147774049. التعرفة الدولية وإليكم بعض طرق التواصل الأخرى مع الهيئة:
- شبكات التواصل الاجتماعي: يفضل العديد من الأشخاص التحدث إلى موظفي الخدمة في هيئة الإمارات للاتصالات عبر حسابهم على تويتر.من هناأو مباشرة عبر حساب الفيسبوك “هنا”.
- البريد الإلكتروني: يمكن للمواطنين والمقيمين ومقدمي خدمات الاتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة الاتصال بهيئة تنظيم الاتصالات عبر عنوان البريد الإلكتروني [email protected] بدلاً من إجراء مكالمة هاتفية.
- الفاكس: يمكننا الاتصال مباشرة بهيئة الاتصالات بدولة الإمارات العربية المتحدة على الرقم 0097127772229 من داخل الدولة أو خارجها لطرح الأسئلة أو إرسال الرسائل المهمة عبر الفاكس.
رابط شكاوى هيئة الإمارات للاتصالات tdra.gov.ae
انتقل مباشرة إلى نظام شكاوى الاتصالات في طيران الإمارات عبر الرابط “هنا” ولاستخدام خدمة الشكاوى ، من الضروري تسجيل الدخول إلى حساب المستفيد أو إنشاء حساب جديد بناءً على الهوية الرقمية.
توفر هيئة تنظيم الاتصالات طريقة للاستفادة من خدمة الشكاوى لهيئة الاتصال الإماراتي 2022 للوصول إلى أكبر عدد من المستفيدين ، أحدهم لم يتم تسجيل دخوله إلى البوابة الإلكترونية ، بينما يمكن الاستفادة من الآخر عن طريق التحقق عبر الهاتف بدلاً من التسجيل. تُعرف باسم خدمة الشكاوى السريعة كما كان من قبل.