شروط وكيفية الحصول على بطاقة صراف آلي بديلة لمصرفي الراجحي والأهلي التجاري
بطاقة الصراف الآلي الخاصة بالعميل المخصصة لسحب الأموال من البنوك معرضة للضياع والخسارة، مما يضطر العميل للحصول على بطاقة بديلة ضمن الشروط المحددة للبنك. سنتناول في هذا المقال شروط الحصول على بطاقة الصراف الآلي الراجحي والأهلي التجارية البديلة وكيفية الحصول عليها.
المحتويات
الحصول على بطاقة صراف الراجحي البديلة من جهاز الصراف الآلي
في حالة فقدان بطاقة الصراف الآلي البديلة، يقوم العميل بتقديم طلب للحصول على بطاقة بديلة عن بطاقة الصراف الآلي المفقودة من خلال استكمال الخطوات التالية:
- قم بزيارة أي من مراكز الخدمة الآلية لمصرف الراجحي.
- اضغط على طباعة بطاقة الراجحي للصرف الآلي.
- أدخل رقم الحساب البنكي لمصرف الراجحي.
- أدخل رقم بطاقة الهوية الخاصة بك.
- انقر فوق الزر التالي.
- ستصلك بعد ذلك رسالة نصية تخبرك بإتمام العملية بنجاح.
- أدخل الرقم المرسل إلى هاتفك الخلوي في الحقل المخصص.
- بصمة الإصبع بإصبع السبابة الأيمن على المنطقة المخصصة لإتمام عملية التحقق من بصمة الإصبع.
- ستبدأ ماكينة الخدمة الذاتية على الفور في طباعة بطاقتك الجديدة.
- وأخيرًا، يجب على العميل تفعيل البطاقة قبل أن يتمكن من استخدامها.
احصل على بطاقة صراف آلي بديلة لمصرف الراجحي من خلال زيارة أي من فروع البنك
لاستخراج بطاقتك بهذه الطريقة عليك اتباع الخطوات التالية:
- أولاً، عليك زيارة أحد فروع مصرف الراجحي والإبلاغ عن فقدان بطاقة الصراف الآلي الخاصة بك إلى خدمة عملاء البنك. سيقوم الموظف بعد ذلك باتخاذ الخطوات اللازمة لبدء عملية حظر البطاقة المفقودة.
- سيقوم الموظف المسؤول بإرشاد الشخص المعني للحصول على بطاقة جديدة بدلًا من البطاقة المفقودة ومن ثم تحديد موعد لتسليمها لك.
استخراج بطاقة صراف آلي بديلة من هاتف الراجحي المحمول
يمكن لعملاء مصرف الراجحي استخراج بطاقة صراف الراجحي الآلي باستخدام الهاتف المحمول باستخدام رمز استخراج البطاقة الذي يتم إرساله إلى الهاتف عبر الرسائل النصية القصيرة. ويمكن القيام بذلك باتباع التعليمات التالية:
- استخدم أحد أجهزة الصراف الآلي ذاتية الخدمة التابعة لمصرف الراجحي.
- اضغط على طباعة بطاقة الراجحي للصرف الآلي.
- إدخال رقم حساب العميل في مصرف الراجحي.
- انقر فوق تأكيد.
- إدخال رقم الهوية الوطنية للمتعامل على جهاز الخدمة.
- سيقوم البنك بإرسال رسالة لك على رقم هاتف صاحب الحساب.
- بعد وصول الرسالة إلى هاتفك، أدخل الرمز الذي تم إرساله في الرسالة النصية القصيرة إلى جهاز الخدمة الذاتية.
- تأكيد بصمة الإصبع.
- في الخطوة الأخيرة، سيقوم جهاز الخدمة الذاتية بطباعة بطاقة صراف الراجحي الخاصة بك.
الحصول على بطاقة صراف الراجحي البديلة عبر الإنترنت
يمكن للعملاء في المملكة العربية السعودية الحصول بسهولة على بطاقة صراف الراجحي من المنزل عبر الإنترنت من خلال الدخول إلى الموقع الرسمي للبنك ومن ثم الذهاب مباشرة إلى صفحة طلب المنتج. بعد ذلك عليك تعبئة كافة البيانات المطلوبة ومن ثم إرسال الطلب إلى البنك. يتعين عليك بعد ذلك الانتظار حتى يتم إصدار بطاقة ائتمان جديدة إلكترونيًا.
كيفية تفعيل بطاقة الراجحي
لتفعيل بطاقة الراجحي الجديدة بعد إصدارها عليك القيام بما يلي:
- اذهب إلى أحد أجهزة الصراف الآلي لمصرف الراجحي.
- أدخل بطاقتك في المكان المخصص لذلك.
- أدخل أربعة أرقام تم اختيارها عشوائيا.
- ثم اضغط على الاستعلام عن الرصيد.
- ستصلك بعد ذلك رسالة نصية تحتوي على رقم سري على هاتفك المحمول.
- أدخل كلمة المرور مرتين في الحقل الموجود على ماكينة الصراف الآلي.
- سيتم بعد ذلك إرسال رسالة نصية قصيرة إلى هاتفك المحمول لإعلامك بإكتمال عملية التنشيط.
كيفية تجديد بطاقة صراف الراجحي
- استخدم أحد أجهزة الصراف الآلي التابعة لمصرف الراجحي.
- أدخل بطاقة الصراف الآلي ثم أدخل الرقم السري الخاص بالبطاقة.
- ستظهر قائمة بالخيارات على ماكينة الصراف الآلي. انقر فوق “مزيد من الخيارات”.
- ستظهر لك بعد ذلك قائمة فرعية من القائمة الأولى. اختر أيضًا خيارات أخرى.
- الضغط على أيقونة طلب تجديد بطاقة الصراف الآلي.
- انقر فوق موافق.
رسوم إصدار بطاقة صراف آلي بديلة الراجحي
رسوم إصدار بطاقة صراف الراجحي المفقودة هي 30 ريال سعودي، بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5%. الاستثناء من دفع الرسوم هو في حالة فقدان البطاقة في الجهاز. وفي هذه الحالة يكون السحب مجانيا.
شروط إصدار بطاقة بدل فاقد للبنك الوطني التجاري السعودي
تعتمد خطوات الحصول على بطاقة بديلة للبطاقة التالفة من البنك الأهلي التجاري السعودي على الحالة التي فقد فيها العميل بطاقته. وسنذكر هذه الحالات فيما يلي:
- يفقد العميل بطاقة الخصم الخاصة به في ماكينة الصراف الآلي. وفي هذه الحالة عليه زيارة أحد فروع البنك المنتشرة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية وتقديم طلب رسمي لإعادة البطاقة. يتم بعد ذلك فتح الجهاز لإخراج البطاقة وتقديمها لصاحبها، دون الحاجة لتقديم طلب لاستبدال البطاقة المفقودة، مما يسمح بطباعة بطاقة جديدة.
- فقدت البطاقة في مكان غير معروف. وفي هذه الحالة يجب على العميل زيارة أحد فروع البنك الوطني التجاري السعودي وتقديم طلب رسمي بإيقاف تشغيل البطاقة المفقودة لمنع استخدامها من قبل الآخرين. ثم ينتظر العميل حتى تكتمل عملية الطباعة ويتم إصدار بطاقة جديدة كبديل.
- تجدر الإشارة إلى أنه يمكن إصدار بطاقة الصراف الآلي البديلة بعد أسبوع على الأقل وبحد أقصى أسبوعين من فقدان البطاقة الأصلية. يتم قبول البطاقة الجديدة في أحد فروع البنك ويمكن بعد ذلك تفعيلها بسهولة عبر مركز اتصال البنك الوطني التجاري.
- وبمجرد الانتهاء من العملية، يجب على العميل التوجه إلى أحد أجهزة الصراف الآلي التابعة للبنك الوطني التجاري السعودي لتفعيل البطاقة الجديدة وإنشاء كلمة مرور جديدة لها لحماية الحساب البنكي من السرقة.
كيفية تفعيل بطاقة الاهلي
بعد التعرف على شروط الحصول على بطاقة صراف آلي الراجحي والأهلي التجارية البديلة، سنشرح في هذا القسم كيفية استخدام بطاقة الأهلي الجديدة التي تم إصدارها مؤخراً في أحد أجهزة صراف الأهلي التجارية المفعلة كالتالي:
- استخدم تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالبنك والذي يمكن تنزيله على هواتف Android عبر تطبيق Google Play ورابط التنزيل.
- يمكنك زيارة الموقع الإلكتروني للبنك الذي يمكن الوصول إليه.
- يمكنك أيضًا الاتصال بالرقم 920001000.
ماذا تفعل في حالة فقدان أو سرقة البطاقة؟
يجب على العميل زيارة أقرب فرع للبنك وإبلاغهم بفقدان البطاقة حتى يتم حظر البطاقة المصرفية. أو الاتصال على الرقم المجاني داخل المملكة العربية السعودية 920003344. أو من خارج المملكة العربية السعودية على الرقم +966 920003344.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة عملاء الراجحي؟
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 920003344 أو من خلال الخدمة المباشرة للأفراد والتي تتيح لك التحقق من حالة حسابك، أو من خلال التواصل مع أقرب فرع للبنك في المملكة العربية السعودية.
وفي نهاية هذا المقال قدمنا لكم شروط الحصول على بطاقة الصراف الآلي التجارية الراجحي والأهلي البديلة وكيفية الحصول عليها وتفصيل الرسوم المطبقة. بالإضافة إلى شرح كيفية تفعيل بطاقات الراجحي والأهلي التجارية.