كيف أتقدم بشكوى مياه الخزان إلكترونيا؟ ما هي متطلبات تقديم هذه الشكوى؟ تسعى جميع المؤسسات السعودية إلى تقديم مجموعة من الخدمات الإلكترونية للمواطنين لتسهيل عملهم وتوفير الوقت لهم. ونظراً لرغبة عدد كبير من المواطنين في تقديم شكوى بخصوص جودة المياه، أعلنت الشركة عن إمكانية تقديم هذه الشكاوى إلكترونياً. ما سنخبرك به.
حاول عدد كبير من المواطنين في المملكة تقديم شكاوى حول المياه، وكانت هذه الشكاوى تشير إلى سوء نوعية المياه. ولهذا السبب عرضت عليهم الشركة فرصة تقديم شكوى إلكترونية من خلال اقتراح:
- الضغط على خيار “تقارير المياه”.
- اختر المنطقة التي تريد إرسال الشكوى إليها.
- أدخل اسم المدينة.
- تحديد الموقع الدقيق على الخريطة.
- اختيار نوع التقرير المقدم (تسرب العداد، سوء الاستخدام، تجاوز مياه الصرف الصحي، تسرب الشبكة).
- كتابة وصف تفصيلي للمشكلة أو التقرير المطلوب تقديمه مع تضمين الصور.
- انقر فوق “تحميل الصور”.
- إدخال بيانات الشاكي بما في ذلك (الاسم، رقم الجوال).
- انقر فوق “إرسال”.
المحتويات
شروط تقديم شكوى لشركة مرافق المياه
لكي يتم قبول الشكوى التي يقدمها المواطن بشأن جودة مياه الخزان، يجب استيفاء بعض الشروط المهمة التي وضعتها شركة مرافق المياه. هذه الشروط هي:
- ولا يجوز لصاحب الشكوى تقديمه أكثر من مرة.
- يجب أن يكون المشتكي هو المستهلك المتأثر بنوعية المياه.
- وفي حالة عدم الرد على الشكوى يستطيع المواطن إعادة تقديمها خلال مدة أقصاها شهر من تاريخ إرسالها.
- يجب أن يكون لدى مقدم الشكوى رقم مرجعي.
خطوات التسجيل لدى شركة المياه الوطنية
ويجب على المواطنين التسجيل لدى شركة المياه الوطنية للاطلاع على آخر الأخبار والاستفادة من خدمات الشركة عبر الموقع الإلكتروني. التسجيل يتم عبر :
- الوصول إلى شركة المياه الوطنية nwc.com.sa
- قم بالتسجيل عن طريق إدخال رقم الهوية أو رقم الإقامة.
- أدخل كلمة المرور.
- اختيار طريقة إرسال كلمة المرور المؤقتة سواء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المحمول.
- انقر فوق تسجيل الدخول.
- إذا كان المستخدم جديدًا، اضغط على خيار “مستخدم جديد”.
- إدخال البيانات التي يطلبها الموقع بما في ذلك (رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة، تاريخ الميلاد الهجري).
- الموافقة على جميع شروط وأحكام الموقع.
- انقر فوق “تأكيد”.
- إذا كانت البيانات المدخلة صحيحة، ننتقل إلى الخطوة الثانية للتحقق.
- أدخل رقم الهاتف المحمول.
- اكتب كلمة المرور.
- تأكيد كلمة المرور.
- أدخل عنوانا.
- انقر على خيار “إنشاء حساب”.
طرق التواصل مع شركة المياه السعودية
الآن وبعد أن تعرفنا على كيفية تقديم شكوى إلكترونية حول جودة مياه الخزانات، تجدر الإشارة إلى أن هناك طرق عديدة للتواصل مع الشركة لمتابعة الشكوى أو طرح الأسئلة.
| رقم موحد | 8004411110 |
| رقم واحد لشكاوي المياه | 939 |
| رقم فريق دعم شكاوى المياه | 199099 |
| رقم الفاكس لفريق الدعم الفني | 00966114346654 |
| البريد الإلكتروني لخدمة العملاء لشكاوى المياه | [email protected] |
تعتبر خدمة تقديم شكوى الكترونية حول جودة مياه الخزانات من الخدمات التي وفرت على المواطنين الكثير من الوقت والجهد كما ساعدت في منع المواطنين من التسرع في الشركة لتقديم الشكاوى.
الأسئلة المتداولة
-
ما هو عدد ساعات العمل التي يمكن الوصول إليها عبر رقم الهاتف الموحد للشركة؟
المركز متاح 24 ساعة يوميا، 7 أيام في الأسبوع.
-
هل يمكن للمستأجرين طلب حد لاستهلاك المياه؟
لا. هذه الخدمة تحتاج فقط لطلب المالك وهي خدمة فورية. يمكنه إرسال الشكوى وتلقي الرد الفوري عبر رسالة هاتفية.
-
ما هي القنوات التي يمكن من خلالها تقديم طلب حد الاستهلاك؟
المنطقة الإلكترونية، تطبيق المياه الوطنية