إذا كنت في المملكة العربية السعودية، فقد ترغب في معرفة كيفية تحديث بياناتك مع بنك الرياض. لأنها من الإجراءات التي يجب على عملاء البنك أن يمروا بها لتجنب المشاكل والتعطيلات.
| خدمة عملاء بنك الرياض | 9200002470 |
| خدمة العملاء بقسم تحصيل الديون | 920001724 |
| الإدارة العامة في بنك الرياض | 0114013030 |
| عملاء البطاقة البلاتينية | 8001242228 |
| عملاء نقاط البيع وتجار التجزئة | 8001242226 |
| خدمة عملاء الصراف الآلي | 920011404 |
| الرقم المجاني لبنك الرياض | 8001242020 |
| خدمة العملاء للتجارة والاستثمارات | 80012400410/920012299 |
| خدمة العملاء من السعودية | 8001226666 |
| خدمة العملاء من خارج السعودية | 920002470 |
| عملاء الخدمات المصرفية الذهبية من الداخل | 8004410000 |
| عملاء الخدمات المصرفية الذهبية من الخارج | 920002470 |
| من الداخل لعملاء الخدمات المصرفية الماسية | 8006100010 |
| عملاء الخدمات المصرفية الماسية من الخارج | 920002470 |
| الموقع | riyadbank.com |
| [email protected] | |
| الصفحة على الفيسبوك | facebook.com/RiyadBank |
| حساب على موقع تويتر | twitter.com/riyadbank |
| الحساب على الانستقرام | instagram.com/riyadbank |
المحتويات
خطوات تحديث بيانات بنك الرياض 2024
هناك العديد من الطرق التي يمكنك الاعتماد عليها لتحديث بياناتك مع بنك الرياض، منها ما يلي:
تحديث بيانات بنك الرياض إلكترونياً
- يمكنك الدخول إلى بوابة بنك الرياض عبر: riyadonline.com/ib.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك وفقًا لذلك.
- يتم تحديد الصفحة الرئيسية من القائمة المنسدلة.
- انقر فوق الأمر “أدخل”.
- ويجب التحقق من صحة البيانات من خلال تزويد البنك بكلمة مرور مؤقتة.
- عند وصول الرسالة يتم إدخال رمز التحقق مباشرة.
- انقر فوق الزر “إرسال”.
- سيتم إعادة توجيهك إلى أعلى الصفحة التي تحتوي على ملاحظة حول حالة بطاقة الهوية الوطنية.
- قم بتحديث معلوماتك الشخصية في بطاقة الهوية الخاصة بك.
- انقر فوق أمر التحديث.
- يقوم الموقع بتحديث المعلومات ثم ينقر على “تسجيل الخروج”.
تحديث بيانات بنك الرياض عبر هاتف الرياض
- يمكنك التواصل مع رقم هاتف الرياض على الرقم 920002470.
- أدخل اسم المستخدم المسجل على بطاقة الصراف الآلي.
- تم إدخال كلمة المرور بشكل صحيح.
- يتم إدخال رمز التوثيق الذي تتلقاه من البنك في رسالة نصية قصيرة.
- سيخبرك البنك ما إذا كانت بطاقة الهوية الخاصة بك قد انتهت صلاحيتها أو على وشك الانتهاء.
- إذا كنت ترغب في تحديث معلومات هويتك، فيجب عليك الضغط على الزر 1.
- يتم عرض تاريخ الميلاد المسجل على بطاقة الهوية. للتحرير، عليك الضغط على المفتاح 1.
- إذا كان تاريخ الميلاد غير صحيح، يجب الضغط على الزر رقم 2.
شروط تحديث بيانات بنك الرياض
- يجب أن يكون الشخص الذي يرغب في تحديث البيانات من العملاء الحاليين للبنك.
- ومن الضروري أن يكون لديك حساب مصرفي خاص بك.
- يجب على العميل الذي يريد التحديث أن يكون مشتركاً في خدمة هاتف الرياض.
- يلزم وجود حساب شخصي في أون لاين الرياض لتحديث البيانات.
- من الضروري تحديث بيانات العميل الواردة في بطاقة الهوية والحصول عليها من مكتب السجل المدني أو خدمة أبشر التابعة لوزارة الداخلية بالمملكة العربية السعودية.
خدمة تحديث بيانات بنك الرياض
- تتيح لك هذه الخدمة استخدام خاصية هاتف الرياض أو أون لاين الرياض بسهولة وأمان والحفاظ على سرية وخصوصية بياناتك.
- ويمكن لهذه الخدمة أن يستفيد منها العملاء الذين يرغبون في تغيير بياناتهم… بعد استلام بطاقة الهوية الجديدة من مكتب السجل المدني أو عبر منصة أبشر الإلكترونية.
- لن تظهر خدمة تحديث بيانات العميل في الصفحة الصحية الرئيسية لأون لاين الرياض… إلا إذا كان العميل قد بقي ثلاثة أشهر فقط على الموعد النهائي لتجديد بطاقة الهوية.
- ولا يفرض البنك أي رسوم مقابل استخدام هذه الخدمة.
- يمكن استخدام هذه الخدمة دون مغادرة المنزل.
- الخدمة متاحة إلكترونيا 7 أيام في الأسبوع و 24 ساعة يوميا.
- في حال عدم تطابق المعلومات الشخصية المدخلة مع نظام يقين، لا يمكن تحديث المعلومات الموجودة في بطاقة الهوية إلا من خلال أون لاين الرياض. وفي هذه الحالة، يجب عليك إدخال تاريخ الميلاد المسجل على بطاقة الهوية الخاصة بك لإثبات هويتك.
- في حال واجه العميل صعوبات أو مشاكل أثناء تحديث البيانات في البوابة الإلكترونية، فلن يتم إدخال البيانات مرة أخرى. ولكن يمكن زيارة أقرب فرع لبنك الرياض للتعرف على الإجراءات التي تتم في ذلك الوقت.
- عادة يتم تحديث البيانات الشخصية مباشرة بعد التغيير من قبل العميل، على أن يتم ذلك عبر هاتف الرياض أو أون لاين الرياض.
- لا يحتاج العميل إلى طباعة ورق أو الذهاب إلى مقر البنك بعد الانتهاء من تحديث معلوماته الشخصية.
- يقوم البنك بتفعيل حساب العميل في حالة حظره بسبب عدم تحديث البيانات. تحدث هذه العملية مباشرة بعد قيام العميل بتحديث البيانات.
- يجب على العملاء الذين لديهم بطاقة إقامة سارية المفعول منذ فترة التأكد من تحديث معلوماتهم الشخصية بانتظام، كل عام، من خلال خدمة أون لاين الرياض.
خطوات إعادة تفعيل الحساب عبر أون لاين الرياض
- سيتم تسجيل الدخول إلى حسابك في أون لاين الرياض.
- انقر على “نسيت كلمة المرور”.
- أدخل رقم الهوية للمقيم أو المواطن أو مواطن إحدى دول مجلس التعاون الخليجي.
- يتم التحقق من الهوية عن طريق تحديث البيانات من ماكينة الصراف الآلي أو البطاقة المصرفية.
- سجل كلمة المرور الخاصة بك.
- يجب عليك اختيار كلمة مرور جديدة وتأكيدها مرة أخرى.
- تحقق من الملف الذي يحتوي على معلوماتك الشخصية.
- يتم التحقق من اسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني وكذلك الرمز السري لخدمة هاتف الرياض.
- قم بالموافقة على الشروط والأحكام بعد قراءتها بعناية.
- قم بتأكيد العملية وانتظر بعض الوقت.