الرقم الموحد لشركة STC هو 1444. تعتبر شركة الاتصالات السعودية أهم وأكبر شركة في المملكة ولذلك تسعى جاهدة إلى تزويد عملائها بالعديد من الخدمات، بما في ذلك الرقم الموحد للاتصال بخدمة العملاء، وسنتعرف على كيفية استخدامه للتواصل لهم في السطور التالية.

الرقم الموحد لشركة الاتصالات السعودية 2023

  • خصصت شركة الاتصالات السعودية بعض الأرقام لتسهل على عملائها الكرام التواصل معهم وحل مشاكل الجوال والهاتف والإنترنت. هذه الأرقام هي

  • رقم خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية (900). هذا الرقم هو نفسه لجميع العملاء.

  • للتواصل مع خدمة العملاء من شبكة غير STC يمكنك الاتصال على (0114555555).

  • في حال حاول العميل التواصل مع خدمة عملاء الشركة من خارج السعودية، عليه استخدام الرقم الدولي (00966114555555).

  • وتضمن شركة الاتصالات السعودية التواصل عن طريق إرسال برقية إلى الرقم (969).

  • كما يمكنكم التواصل عن طريق إرسال فاكس على الرقم (8003030969).

  • كما يوفر إمكانية التواصل المباشر عبر تطبيق MySTC.

خطوات التواصل مع ممثل خدمة العملاء

  • يجب عليك أولاً الاتصال بالرقم (900) من هاتفه.

  • سوف تستجيب لك الخدمة الآلية وتقدم لك بعض الخيارات

  • لتقديم الطلب، يجب عليك تحديد اللغة التي ستكمل المكالمة بها.

  • تحديد النظام الذي يحتوي عليه خطك.

  • انظر إلى المشكلة التي يواجهها نظام الكتابة أو الشريحة لديك.

  • ستتم بعد ذلك إعادة توجيهك إلى ممثل خدمة العملاء الذي سيهتم بهذه المشكلة ويحلها بأفضل طريقة ممكنة.

كيفية تقديم شكاوى الانقطاع

يحق للعميل تقديم شكوى إذا واجه مشكلة في الخدمة وقد تم تخصيص بعض الأرقام لتلقي هذه الشكاوى والعمل على حلها

  • الاتصال بمركز خدمة العملاء، قسم شكاوى الأعطال على الرقم (909).

  • اتصل بخدمة العملاء من أي شبكة أخرى على (0114520909).

  • بالإضافة إلى إمكانية التواصل مع خدمة العملاء من خلال تطبيق STC للأعمال.

  • كما يمكنكم التواصل مع الدعم الفني للشركة من خلال هذا الرابط stc.com.sa/wps/wcm/connect/arabic t

  • يقوم العميل باختيار الأسئلة الشائعة واختيار ما يتعلق بالشكوى سواء عبر الهاتف أو عبر الإنترنت.

  • أو انقر فوق الدعم.

كيفية حل مشاكل شركة الاتصالات السعودية

  • بعد التواصل مع خدمة الشكاوي عبر إحدى الطرق السابقة.

  • سيتم تخصيص رقم مرجعي لطلبك وسيتم إرسال رسالة نصية قصيرة أو بريد إلكتروني بالتفاصيل.

  • الرد على الطلب خلال مدة أقصاها 10 أيام وتصعيد المشكلة إلى الإدارة العليا في حالة تجاوز الوقت المحدد.

  • بمجرد تلبية طلبك، ستتلقى رسالة نصية قصيرة أو بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بذلك.

  • إذا لم تكن راضيا عن الحل، يمكنك إعادة فتح الطلب باستخدام الرقم المرجعي المخصص لك وسنرسله إليك

  • أولوية.

آخر التحديثات لخدمة العملاء

  • قامت شركة الاتصالات السعودية بإجراء العديد من التحديثات لتقديم أفضل خدمة لجميع عملائها من خلال:

  • قامت الشركة بتوحيد رقم خدمة العملاء إلى 900 بدلاً من (902، 906، 907).

  • تتيح للعميل فرصة إلغاء الخدمات أو إلغاء بعضها وتفعيل البعض الآخر من خلال الاتصال بالرقم الموحد بدلاً من إرسال الرسائل والأكواد المختلفة.

  • كما عملت الشركة على تحسين خدمة الرد الآلي وسرعتها لتسهل على العميل حل مشكلته، مع تقليل عدد الأسئلة والاقتراحات المطروحة من أجل استقبال عدد أكبر من المكالمات.

رقم خدمة STC Pay

تتيح هذه الخدمة للعملاء التواصل مع الشركة لإتمام عملية الشراء والبيع والدفع إلكترونياً داخل المملكة أو خارجها، وذلك من خلال:

  • التواصل مع العميل على الرقم المخصص (920011444).

  • كما يمكنكم التواصل عبر خدمة البريد الإلكتروني التالية: stcpay.com.sa/page/support

  • كما يمكنكم التواصل عبر الصفحة الرسمية لشركة الاتصالات السعودية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك وهي facebook.com/stcpay.ksa.

  • أو التواصل مع الصفحة الرسمية على تويتر عبر


    mobile.twitter.com/stcpay_ksa

رقم خدمة العملاء لقسم شركة الاتصالات السعودية

  • لخدمة قطاع الأعمال توفر stc رقماً خاصاً للعملاء في المملكة العربية السعودية: (909).

  • كما تم توفير رقم من خارج المملكة العربية السعودية وهو (00966114520909).

  • وتعمل الشركة على إضافة العديد من العروض لتوفير أكبر قدر من الراحة والمتعة عند التعامل مع خطوط الاتصالات STC.

نبذة عن شركة الاتصالات السعودية

  • شركة الاتصالات السعودية (stc) اختصار لـ (شركة الاتصالات السعودية).

  • وهي من أولى شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية.

  • تأسست في 9 سبتمبر 2002م، حيث أنها شركة سعودية عامة بموجب قرار مجلس الوزراء لعام 1998م.

  • وفي العام التالي لتأسيسها، 2003، تم إدراج 30% من إجمالي الأسهم في السوق المالية السعودية، وهو الاكتتاب الأكبر على الإطلاق في الأسواق العربية.

  • وتم تخصيص 20% من هذه الأسهم للأفراد السعوديين، و5% للمؤسسة العامة للتأمين، و5% لهيئة المعاشات.

  • تقدم الشركة خدماتها لأربعة قطاعات: قطاع الأفراد، وقطاع الشركات، والقطاع الخاص، وقطاع النقل والمشغلين.

  • وتعمل الشركة على تحسين خدماتها بشكل مستمر وإبراز عروضها لجميع القطاعات بعد توسع شركات الاتصالات مثل (زين – سوا) وغيرها في المملكة.

لماذا تعتبر stc الخيار الأفضل لعملائها؟

حيث أن شركة الاتصالات السعودية تقدم العديد من الخدمات وهي:

  • يسمح بتوزيع الوقت وإعادة توجيه وإعادة توجيه المكالمات.

  • انتظار المكالمات عندما يكون الخط مشغولاً.

  • تعيين حد أقصى لعدد المكالمات وتسجيلها، وحظر المكالمات غير المرغوب فيها.

  • إمكانية تفعيل خطة الطوارئ البديلة والخدمات الأخرى.

  • أسهل للترويج للمنتجات والخدمات.

  • أداة اقتصادية فعالة.

  • التكاليف الاقتصادية.

  • يتم التواصل من أي مكان في العالم.

وهنا عزيزي القارئ قمنا بشرح طريقة التواصل مع خدمة عملاء stc 1444. نأمل أن نكون قد وفقنا أن نكون مفيدين لكم ونرحب بتعليقاتكم أسفل المقال ونستجيب بسرعة لأي طلب يصلكم.