كيفية إلغاء فاتورة الهاتف الأرضي وكيفية الاستعلام عن فاتورة الكهرباء السعودية وهو موضوع هذا المقال حيث أن خدمة فاتورة الهاتف الثابت هي إحدى الخدمات الجديدة التي تقدمها الشركة السعودية للكهرباء للمشتركين حيث تسهل عملية دفع فواتير الكهرباء ويتيح للمستهلك إمكانية دفع فواتير الكهرباء بالتقسيط من خلال إصدار فاتورة على أساس متوسط الاستهلاك للعام السابق. ومن هذا المنطلق، سنتناول في هذا المقال مفهوم الفوترة الثابتة ثم سنوضح لك كيفية إلغاء هذه الخدمة باستخدام أربع طرق مهمة وشرح مزايا وعيوب هذه الخدمة.
المحتويات
فاتورة المرافق الثابتة
تعتبر خدمة الفاتورة الثابتة من الخدمات التي تتيح للمواطن السعودي أو المقيم في المملكة العربية السعودية توفير مبلغ ثابت لفاتورة الكهرباء الشهرية، بحيث يقوم المشترك بدفع مبلغ شهري ثابت لخدمات الكهرباء وتكون الخدمة لا يتم دفعها للمستهلك حتى بعد سحبها عند زيادة استهلاك الكهرباء، إلا إذا لم يقم بدفع فواتيره بانتظام. ويعتمد احتساب الفاتورة الثابتة على متوسط الفواتير المدفوعة طوال العام السابق. وتتميز الخدمة ببعض الميزات، منها إمكانية الاشتراك وإلغاء الاشتراك إلكترونيًا في أي وقت من العام، كما أنها مقدمة للمشتركين. يحتوي على كشف تفصيلي للمشترك بقيمة الفاتورة الثابتة وقيمة الاستهلاك الفعلية وقيمة الفاتورة الفعلية حتى يعرف ما وفره بالاشتراك في خدمة الفاتورة الثابتة.
كيفية إلغاء الفاتورة الثابتة
تقدم الشركة السعودية للكهرباء أربع طرق أساسية لإلغاء فاتورة الهاتف الثابت. يمكنك إلغاء فاتورة الهاتف الأرضي من خلال تطبيق الشركة السعودية للكهرباء أو من خلال موقع الشركة أو من خلال خدمة رسائل الجوال أو يوضح العميل أدناه بالتفصيل كيفية إلغاء فاتورة الهاتف الثابت بهذه الطريقة:
كيفية إلغاء اشتراك الفاتورة الثابتة عبر تطبيق الكهرباء
أعلنت الشركة السعودية للكهرباء عن إمكانية إلغاء اشتراك الفاتورة الثابتة عبر تطبيق الكهرباء، على أن يتم سداد كامل الأقساط في موعدها وعدم تجديد الاشتراك، أو أن يتم سداد كامل الأقساط دفعة واحدة، مما يجعل عملية الإلغاء تتطلب عدة خطوات والتي يجب اتباعها بالترتيب: كما يلي:
- الخطوة الأولى: تحميل تطبيق كهربا. ويمكن تحميل التطبيق لهواتف الأندرويد بالضغط على الرابط “”. لتحميل التطبيق على هواتف الأيفون اضغط على الرابط “”.
- الخطوة الثانية: إنشاء حساب وإضافة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- الخطوة الثالثة: الضغط على خيار خدمة “الفواتير”.
- الخطوة الرابعة: الضغط على أيقونة “الفاتورة الثابتة”.
- الخطوة الخامسة: إدخال بيانات المشترك في خدمة الفاتورة الثابتة وهي كالتالي:
- الاسم.
- رقم هاتف.
- يتم إرسال رمز التحقق إلى الهاتف المحمول عبر الرسائل القصيرة.
- رقم الحساب المصرفي
- الخطوة السادسة: الضغط على “استعلام” أو “استعلام”، فتظهر كافة المعلومات الخاصة بفاتورة الهاتف الثابت للمشترك.
- انقر على أيقونة “إلغاء الاشتراك”.
- انقر فوق “تأكيد الإلغاء” لإلغاء اشتراكك في هذه الخدمة. ثم تصل للمشترك رسالة عبر رقم الهاتف تؤكد إلغاء الفاتورة الثابتة.
كيفية إلغاء الفاتورة الثابتة إلكترونيا
أتاحت شركة الكهرباء لعملائها فرصة إلغاء الاشتراك في خدمة الفوترة الثابتة عبر الموقع الإلكتروني للشركة، حيث تعد هذه إحدى المزايا الرئيسية للشركة السعودية للكهرباء، حتى لا يضطر العميل لزيارة مقر الشركة وفروعها القيام بذلك للقيام إلكترونيا. طريقة إلغاء الفاتورة الثابتة إلكترونياً هي كما يلي:
- أولاً قم بالدخول إلى موقع الشركة السعودية للكهرباء باستخدام الرابط “”.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- إضافة رمز التحقق المرسل إلى هاتف الشخص.
- انقر على خيار “تأكيد”.
- انقر فوق “خدمات الحساب”.
- الضغط على خيار “الفاتورة الثابتة” لمراجعة معلومات الفاتورة.
- الضغط على خيار “متابعة” ليتم إعادة توجيهك إلى صفحة خدمات الفوترة الثابتة.
- انقر على خيار “إلغاء الاشتراك”.
- لتأكيد إلغاء اشتراك الفوترة الثابتة، انقر فوق خيار “الموافقة”.
- إضافة كلمة المرور المؤقتة المرسلة إلى الهاتف المحمول الخاص بالمشترك.
- الضغط على خيار “متابعة” ومن ثم سيصل على هاتف الشخص رسالة توضح إلغاء اشتراك الكهرباء.
كيفية إلغاء الفاتورة الثابتة عبر رسائل الجوال
أتاحت الشركة السعودية للكهرباء العديد من الخيارات لعملائها وأتاحت لهم فرصة إلغاء اشتراك فاتورة الهاتف الثابت عبر خدمة رسائل الهاتف المحمول. ويمكن ذلك من خلال بعض الخطوات البسيطة وهي كالتالي:
- أرسل رسالة نصية قصيرة إلى الرقم “500120”. يجب أن تحتوي هذه الرسالة على رمز UFB.
- اضغط على علامة #، ثم أدخل رقم حساب المشترك وأرسل.
- وبعد ثوانٍ، يتم إرسال رسالة نصية قصيرة إلى المشترك لإعلامه بإلغاء اشتراكه في فاتورة الهاتف الثابت.
كيفية إلغاء الفاتورة الثابتة عن طريق مركز خدمة العملاء
يمكن للمشترك التواصل مع خدمة عملاء الشركة السعودية للكهرباء لإلغاء اشتراك فاتورة الهاتف الثابت من خلال الاتصال بالرقم “920001100” المنشور على الموقع الرسمي للشركة وبعد استجابة العميل سيطلب إلغاء الاشتراك في هذه الخدمة من خلال تزويده بالرقم من حسابه وبعد دقائق قليلة تأتي رسالة تفيد بإلغاء الاشتراك بالفوترة الثابتة. كما يمكن إلغاء هذه الخدمة من خلال تقديم رقم حساب المشترك من خلال التواصل مع حساب “رعاية المشتركين” على منصة تويتر ومن ثم طلب إلغاء الخدمة.
كيفية الاستعلام عن فاتورة الكهرباء السعودية
ويمكن للشخص الاستعلام عن فاتورة الكهرباء الخاصة به من خلال الدخول إلى موقع الشركة السعودية للكهرباء وإدخال رقم حساب المشترك هناك. لكن يجب أولاً إنشاء حساب على موقع الشركة لمعرفة قيمة فاتورة الكهرباء الواجب سدادها، ويتم الاستعلام عن فاتورة الكهرباء بطريقتين:
- الاستعلام عبر موقع الشركة السعودية للكهرباء: يمكن طلب الفاتورة بعدة خطوات:
- قم بزيارة الموقع الإلكتروني للشركة السعودية للكهرباء.
- اختر خدمات “المشترك” أو “خدماتنا”.
- أدخل اسم المستخدم (المعرف أو البريد الإلكتروني).
- أدخل كلمة المرور.
- انقر على “تسجيل الدخول”.
- انقر فوق تحديث البيانات.
- أدخل رقم الحساب ثم اضغط على “التالي”.
- قم باختيار الفاتورة ثم قم بمراجعة الفاتورة الإلكترونية.
- يتم الاستعلام عن فاتورة الكهرباء الحالية ومعرفة الفواتير المستحقة.
- الاستعلام عبر تطبيق الشركة السعودية للكهرباء: هذه هي الطريقة التي يستخدمها الكثير من الأشخاص، وتتكون من اتباع الخطوات التالية:
- تحميل تطبيق الكهرباء. ويمكن تحميل التطبيق لهواتف الأندرويد “” وهواتف الأيفون””.
- قم بتشغيل التطبيق واختر “خدمة الفواتير”.
- أدخل رقم الحساب ثم اضغط على “طلب”.
- انقر فوق معلومات الفوترة في القائمة.
- عرض البيانات التفصيلية من التطبيق.
وظائف الفاتورة الثابتة
تعتبر خدمة الفواتير الثابتة أحد البرامج التي طرحتها الشركة السعودية للكهرباء. بهدف التيسير على المواطنين دفع فواتير الخدمات العامة؛ تتيح هذه الخدمة للمستهلك فرصة سداد الفواتير بالتقسيط، كما توفر لمشتركيها العديد من المزايا، وهي كما يلي:
- يمكن إلغاء الخدمة في أي وقت، دون شرط.
- يسمح للمستخدم بتخصيص ميزانية ثابتة على أساس شهري.
- الاستهلاك الفعلي للكهرباء أعلى من الفاتورة الثابتة.
- سيتم تجديد الخدمة تلقائيًا ما لم يقم المشترك بإلغاء الخدمة.
- إمكانية توزيع الفروقات على المشترك أو عليه إذا كان المبلغ على الفاتورة الثابتة.
- ويتميز ببقاء قيمة الفاتورة ثابتة، حيث أنها تمثل متوسط قيمة الفاتورة الشهرية للعام السابق.
- تمثل هذه الخدمة تعويضاً فعلياً عن تكاليف الكهرباء ومبلغ الاستهلاك الشهري والربع سنوي.
- ويضمن للمشترك استمرار الحصول على الخدمة دون انقطاع، حتى لو كانت رسوم الاستهلاك الفعلية أعلى من المبالغ المستحقة.
عيوب الفاتورة الثابتة
على الرغم من كل المزايا التي يحصل عليها المشترك من خلال خدمة الفوترة الثابتة، إلا أن هناك بعض العيوب التي قد تؤثر على المشترك، ومنها ما يلي:
- لا تأخذ هذه الخدمة بعين الاعتبار الغياب عن المنزل أو الاضطرابات غير المبلغ عنها بسبب السفر وحالات الطوارئ الأخرى.
- لا تتغير قيمة الفاتورة في حال انخفاض استهلاك الكهرباء. وفي حال انخفض استهلاك المشترك للكهرباء فإن قيمة الفاتورة لن تتغير إلا بعد مرور سنة كاملة.
- لا تتسامح مع التأخر في سداد أكثر من فاتورتين. وفي هذه الحالة سيتم إعادة توجيه الدفعة إلى نظام الدفع المعتاد وبالتالي لن يتمكن المشترك من الاستفادة من هذه الخدمة مرة أخرى.
- إمكانية إلغاء العقد السنوي هو أنه يمكن لأي شخص إلغاء الاشتراك في هذه الخدمة بعد انتهاء مدة العقد السنوي. وإلا فإنه لا يمكن إلغاؤه إلا في حالات معينة. إذا أخل أحد الطرفين بأي من الشروط والأحكام الواردة في العقد.
تجربتي مع الفواتير الثابتة
تختلف تجارب الأشخاص مع فاتورة الهاتف الثابت للشركة السعودية للكهرباء من شخص لآخر، لكن هناك تجربة شخصية منشورة على مواقع التواصل الاجتماعي يمكن أن تفيد في هذه التجربة، يقول أحد الأشخاص المقيمين في المملكة العربية السعودية أنه قام بتفعيل الفاتورة الثابتة النظام، وله كان… هذا النظام هو الأفضل على الإطلاق. لقد حافظ عليها حتى الآن ولم يواجه أي مشاكل. لكن بعد شهر جاءته وظيفة واضطر للسفر ومغادرة المدينة. بل شعر بأنه يقتصر على دفع مبلغ لا علاقة له باستخدام الكهرباء، مما دفعه إلى دفع رسم، وكان القرار المهم الذي تبعه هو إلغاء هذا النظام ودفع الفاتورة وعدم الالتزام به بشكل كامل.
رابط الشركة السعودية للكهرباء
يقدم موقع الشركة السعودية للكهرباء العديد من الخدمات. من خلال الموقع يمكنك بسهولة معرفة قيمة الفاتورة وتجديد أو إلغاء الاشتراك في فاتورة الهاتف الثابت والتعرف على أهم الأخبار المتعلقة بالشركة و… مجموعة من الخدمات منها إمكانية الدفع الإلكتروني و التواصل مع فرق الدعم الفني لطرح الأسئلة والاستفسارات. كما يمكنك الحصول على الخدمات المتنوعة من خلال الموقع الإلكتروني، والتي يمكن الاستفادة منها من خلال زيارة الموقع الإلكتروني للشركة السعودية للكهرباء.
وبهذا نكون قد وصلنا إلى نهاية المقال حول كيفية إلغاء فاتورة الهاتف الثابت وكيفية الاستعلام عن فاتورة الكهرباء السعودية والذي يلقي الضوء على خدمة فواتير الهاتف الثابت للشركة السعودية للكهرباء ثم شرح الإجابة الصحيحة على السؤال المطروح وقد قمنا أيضًا سرد فوائد استخدام خدمة الفواتير الثابتة للشركة السعودية للكهرباء. ثم شرحنا لمشتركيها العيوب الرئيسية لهذه الخدمة. نأمل أن نكون قد وفقنا في الإجابة على هذا السؤال وأن نكون قد جعلناك تستفيد من هذا المقال.