المحتويات
كيف أعرف أنني عميل النخبة في stc ، حيث يرغب المستخدمون دائمًا في الاشتراك والاستفادة من العروض التي تقدمها stc ، والموقع فكرةي في السطور المقبلة كيف أعرف أنني عميل متميز في stc ، أنواع التميز العملاء والعديد من الأسئلة التي يطرحها العملاء.
المحتويات
شركة الاتصالات السعودية stc
هي شركة اتصالات رائدة تأسست عام 2002. تقدم الحلول والخدمات الرقمية في مختلف المجالات ، بما في ذلك الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والمدفوعات الرقمية والوسائط الرقمية والأمن السيبراني وغيرها من المجالات الرقمية المتقدمة.وتعتبر الشركة المشغل الأول لخدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية . في المملكه العربيه السعوديه.
اقرأ أيضًا: الاستعلام عن فاتورتك وعرضها باستخدام رقم حساب stc
كيف أعرف أنني من عملاء stc Excellence؟
قدمت stc العديد من الخدمات عالية المستوى والفريدة من نوعها لعملائها المتميزين من خلال باقات التميز الماسي والفضي والذهبي ، وتختلف هذه الفئات حسب مبلغ المال المدفوع في الفاتورة حسب الاستهلاك الشهري للعميل ، بعضها أدناه . فيما يلي الطرق التي يمكن اتباعها للتحقق من الاشتراك في هذه الحزم.
كيف أعرف أنني عميل stc Excellence عبر الرسائل النصية؟
إليك كيفية معرفة ما إذا كنت من عملاء التميز:
- انتقل إلى تطبيق الرسائل على هاتفك المحمول.
- أرسل 222 إلى رقم الخدمة 900.
- من المتوقع ظهور رسالة في الفئة التي تنتمي إليها.
كيف أعرف إذا كنت من عملاء stc Excellence باستخدام الرقم المختصر؟
باستخدام الرقم المختصر ، يمكن للعميل أيضًا معرفة ما إذا كان العميل مشتركًا عن طريق الاتصال بحسابه والفئة التي ينتمي إليها ، عن طريق الاتصال برقم الهاتف المحمول الذي يريد الاستعلام بالرقم المختصر 902 ، ثم اتباع تعليمات الرد التلقائي . لحزم الكمال أم لا.
كيف أعرف من خدمة العملاء أنني عميل متميز في stc؟
يمكن للعميل التواصل مع خدمة عملاء الشركة من خلال الاتصال بحسابه وعدد النجوم التي حققها 900 نجمة ، ثم التحدث إلى موظف خدمات المشترك والاستعلام عن خدمتهم المتميزة.
اقرأ أيضًا: نقل ملكية رقم stc الخاص بك إلى شخص آخر عبر التطبيق
كيف أعرف إذا كنت من عملاء stc Excellence برقم هاتف آخر؟
يمكن أن تعرف عضوية التميز لأي رقم هاتف محمول من stc باسم:
- اتصل 0114555555.
- وضح رقم الهاتف المحمول الذي تريد أن تسأل عنه.
- يشير ممثل خدمة العملاء إلى درجة التمايز لرقم الهاتف الآخر.
كيف أعرف أنني عميل stc Excellence من خلال تطبيق mystc؟
كما قدمت stc تطبيقًا على الهواتف الذكية يدعم أنظمة التشغيل Android و IOS ، حيث يمكن للعميل معرفة كل شيء عن المشترك واشتراك التميز والفئة التي ينتمي إليها ، وذلك على النحو التالي: [2]
- قم بتنزيل تطبيق Mystc على iPhone “هنا” أو أجهزة Android “هنا”.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام رقم الهاتف المحمول الذي تريد الاستعلام عنه أو باستخدام المعرف الخاص بك.
- سوف تتلقى رسالة على هاتفك المحمول برقم سري.
- أدخل كلمة المرور لإكمال تسجيل الدخول.
- انقر فوق “الخروج” في الجزء السفلي الأيسر من الشاشة.
- سيتم توجيهك إلى صفحة جديدة حيث يمكنك الاطلاع على اشتراكك ونقاطك في تميّز.
كيف أعرف أنني عميل stc Excellence على تويتر؟
يمكن للمشترك التعرف على اشتراك التميز والفئة التي ينتمي إليها عبر تويتر على النحو التالي:
- انتقل إلى صفحة خدمة عملاء stc السعودية.من هنا“
- لطرح الأسئلة حول تميز أرسل رقم هاتفك المحمول في الرسائل الخاصة بالصفحة.
- سيرد عليك أحد الموظفين ويزودك بالمعلومات اللازمة.
تصنيف العملاء للفئات التي تم الحصول عليها من خلال stc
يقدم نظام الامتياز للعميل ثلاث فئات مختلفة يتم تصنيفها على أساسها ، وتفاصيل كل فئة من هذه الفئات مذكورة أدناه.[1]
نظام الفضة / البلاتين
يتم تصنيف العملاء الذين يدفعون 7،800 ريال سعودي على مدار العام في هذه الفئة ولديهم العديد من المزايا مثل:
- تحصل الأرقام المميزة على خصم 50٪ ويمكن استخدام هذه الميزة حتى 3 مرات في السنة.
- يكسب العميل 1.5 نقطة قطاف مقابل كل 10 ريالات ينفقها في دفع فواتير شركاء قطاف.
- لها الأولوية في جميع خدمات خدمة العملاء.
- ابحث في جميع الشبكات المحلية لمدة تصل إلى 50 دقيقة.
- إرسال رسائل لجميع الشبكات المحلية حتى 150 رسالة.
- ما يصل إلى 20 جيجابايت من بيانات الجوال المحلية.
- قم بإجراء مكالمات دولية لمدة تصل إلى 50 دقيقة.
- الوصول إلى بيانات التجوال حتى 3 جيجا بايت في دول الخليج (الإمارات العربية المتحدة ، الكويت ، عمان ، مملكة البحرين).
- استقبال المكالمات أثناء التجوال على جميع الشبكات في 32 دولة للمنح الدراسية.
- ما يصل إلى 75 دقيقة من المكالمات الدولية من هاتفك المنزلي إلى أي رقم في العالم.
- ما يصل إلى 3 جيجابايت من بيانات التجوال في 29 دولة حول العالم.
- اختر نغمات الرنين وقم بتعيينها لجهة اتصال أو مجموعة من جهات الاتصال عندما يتصلون بك.
- إمكانية تجنب المكالمات الواردة دون إحراج من المتصلين.
نظام الذهب
يتم تصنيف العملاء الذين يدفعون 24.000 ألف ريال سعودي خلال العام في هذه الفئة ويحصل عميل Gold Excellence على العديد من المزايا مثل:
- احصل على خصم 30٪ على الأرقام المميزة التي يمكن استخدامها حتى 3 مرات في السنة.
- يكسب العميل 1500 نقطة قطاف عند المشاركة في فئة التميز الذهبي كهدية.
- الأولوية في جميع خدمات خدمة العملاء.
- إجراء المكالمات قم بإجراء المكالمات داخل وخارج الشبكة لمدة تصل إلى 55 دقيقة.
- إرسال ما يصل إلى 20 رسالة داخل وخارج الشبكة.
- ما يصل إلى 14 جيجابايت من بيانات الجوال المحلية.
- ما يصل إلى 15 جيجابايت من بيانات الجوال الدولية.
- استقبال المكالمات أثناء التجوال على جميع الشبكات في 32 دولة للمنح الدراسية.
- ما يصل إلى 20 دقيقة من المكالمات الدولية من هاتفك المنزلي إلى أي رقم في العالم.
- اختر نغمات الرنين وقم بتعيينها لجهة اتصال أو مجموعة من جهات الاتصال عندما يتصلون بك.
- إمكانية تجنب المكالمات الواردة دون إحراج من المتصلين.
نظام الماس
وهي أعلى فئة في النظام ، ويصنف العملاء الذين يدفعون 48 ألف ريال سعودي أو أكثر في السنة في هذه الفئة ، ويتميز العملاء في هذه الفئة عن غيرهم على النحو التالي:
- خصم 70٪ على الأرقام المميزة ، يمكن استخدامه حتى 3 مرات في السنة.
- يكسب العميل نقطتين من نقاط قطاف مقابل كل 10 ريال ينفقها في دفع فواتير شركاء قطاف.
- الأولوية في جميع خدمات خدمة العملاء.
- ابحث في جميع الشبكات المحلية حتى 1000 دقيقة.
- إرسال رسائل لجميع الشبكات المحلية حتى 500 رسالة.
- استمتع ببيانات جوال محلية غير محدودة.
- إجراء مكالمات دولية لمدة تصل إلى 100 دقيقة.
- قم بإجراء مكالمات دولية من هاتفك المنزلي إلى أي رقم في العالم لمدة تصل إلى 150 دقيقة.
- استقبال ما يصل إلى 5 جيجابايت من بيانات التجوال في 29 دولة حول العالم.
- احصل على ما يصل إلى 7 جيجابايت من بيانات التجوال في دول الخليج.
- استقبال المكالمات أثناء التجوال على جميع الشبكات في 32 دولة للمنح الدراسية.
- اختر نغمات الرنين وقم بتعيينها لجهة اتصال أو مجموعة من جهات الاتصال عندما يتصلون بك.
- إمكانية تجنب المكالمات الواردة دون إحراج من المتصلين.
اقرأ أيضًا: استعلام عن رقم هاتف أرضي في السعودية
كيف أصبح من عملاء stc Excellence؟
يمكن للعميل الاشتراك في نظام فئة التميز في الحالات والخطوات التالية:
- دفع فاتورة إجمالية قدرها 7،800 ريال سعودي أو أكثر في عام واحد وبعد ذلك يشترك العميل تلقائيًا في التصنيف الفضي.
- العملاء الذين يدفعون ما مجموعه 24000 ريال سعودي أو أكثر في السنة يتم تضمينهم تلقائيًا في التصنيف الذهبي في ذلك الوقت.
- العملاء الذين يدفعون ما مجموعه 48000 ريال سعودي أو أكثر في السنة يتم تضمينهم تلقائيًا في التصنيف الماسي في ذلك الوقت.
كيف يمكنني معرفة تصنيف التميز والنجوم لشركة Stc؟
من خلال إرسال رسالة نصية إلى 902 ، والتي تتضمن الرقم 222 ، ليتم استجوابه ، يمكن للعميل بسهولة معرفة مستوى النتيجة التي حققها في نظام التميز وعدد النجوم التي حققها ، ثم ينتظر. رسالة نصية تحتوي على تفاصيل الحساب وتصنيف الذهب أو الفضة أو الماس وعدد النجوم.
اقرأ أيضًا: كيف تستخدم شريحة موبايلي في جهاز راوتر stc؟
مزايا عملاء نظام التميز stc
يحصل المشتركون في نظام تميز من stc على عروض وخصومات متنوعة تميزهم عن البقية:
- الأولوية في التواصل مع مختلف مراكز خدمة العملاء.
- احصل على أرقام مميزة بخصم خاص.
- الحصول على مميزات مختلفة حسب فئة وتفضيل العميل.
- احصل على أكواد الخصم من عدد من المطاعم ومحلات الأثاث والفنادق والمنتجعات المتاحة “هنا”.
حق العميل في تمييز الهاتف المحمول عن stc
يمكن للشخص العضو في نظام التميز معرفة ما إذا كان قد تم إهداء هاتف محمول وفقًا لمعدل الاستهلاك عن طريق الاتصال برقم خدمة عملاء الشركة 900 بعد رؤية رقم الهاتف المحمول والحصول على معلومات من موظف خدمة العملاء.
اقرأ أيضًا: كيف أعرف ما إذا كنت مؤهلاً للحصول على هاتف محمول من stc وشروط الحصول على هاتف محمول من stc؟
طرق الاتصال بخدمة عملاء stc
يمكن لعملاء stc السعودية التواصل مع خدمة العملاء بإحدى الطرق التالية:
- اتصل برقم خدمة العملاء المجاني 900.
- اتصل برقم خدمة العملاء 0114555555 من هاتف محمول آخر.
- تواصل مع خدمة العملاء خارج المملكة العربية السعودية على الرقم 00966114555555.
- استخدام تطبيق mystc والتواصل المباشر مع مندوب خدمة العملاء عبر خدمة الدردشة.
- اتصل بـ 969 عن طريق برقية.
وفي نهاية مقالنا عرضنا كيف فهمت أنني عميل stc متميز ، كما قدمنا ثلاث فئات هي التميز ، الفضة ، الذهب ، الماس ، ومزايا كل فئة. طرق الاشتراك في هذه الباقات أيضًا.