المحتويات
يعد الرقم المجاني للتحدث إلى خدمة عملاء stc أحد الأرقام المهمة التي يرغب المواطنون والمقيمون داخل المملكة في معرفتها حيث توجد بعض التحديثات الأخيرة على أرقام خدمة عملاء stc لتسهيل حل جميع المشكلات على العميل. عند العثور عليك ، سيظهر لك رقم مجاني في أسفل الموقع فكرةي للتحدث إلى خدمة عملاء stc حيث يمكنك طرح الأسئلة أو طرح الأسئلة أو حتى تقديم شكوى بشأن الخدمة التي تلقيتها في stc.
المحتويات
شركة الاتصالات السعودية stc
شركة الاتصالات السعودية stc هي المشغل الرائد لخدمات الاتصالات في المملكة العربية السعودية. تأسست الشركة كشركة مساهمة سعودية بموجب قرار مجلس الوزراء رقم 171 بتاريخ 09 سبتمبر 2002 والمرسوم الملكي رقم 35 بتاريخ 21 أبريل 1998 ، وقرار مجلس الوزراء رقم 213 بتاريخ 20 أبريل 1998. أدرجت الشركة 30٪ من أسهمها في السوق المالية السعودية في أكبر اكتتاب معروف في الأسواق العربية. في أبريل 2007 ، انتهى احتكارها لخدمات الخطوط الثابتة بعد أن فاز تحالف بقيادة بتلكو في البحرين بالترخيص الثاني الذي قدمته الحكومة. تقدم الشركة العديد من الحلول والخدمات الرقمية في مختلف المجالات ، بما في ذلك الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والمدفوعات الرقمية والوسائط الرقمية والأمن السيبراني وغيرها من المجالات الرقمية المتقدمة ، لقيادة التحول الرقمي محليًا وإقليميًا.[1]
الرقم المجاني للتواصل مع خدمة عملاء stc
يمكنك الاتصال بخدمة عملاء stc في المملكة العربية السعودية على 900 لأن خدمة العملاء تأخذ جميع الأسئلة والشكاوى من خلال هذا الرقم وستتلقى إشعارًا عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني باستلام الطلب. سيتم تلبية طلبك وسيتم الرد عليك في غضون 10 أيام عمل كحد أقصى. توفر stc أيضًا العديد من وسائل الاتصال الأخرى ، بما في ذلك:[2]
- خدمة عملاء قطاع أعمال stc: 909.
- تواصل مع Stc على WhatsApp: 0114555555.
- اتصل بخدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية خارج المملكة المتحدة على الرقم 00966114555555.
- تواصل مع خدمة عملاء stc من موبايلي: 0114555555.
- تواصل مع خدمة عملاء stc زين: 0114555555.
- التواصل عبر الفاكس: 8003030969.
- خدمة عملاء متنقلة جديدة: 1100.
اقرأ أيضًا: إلغاء تحويل المكالمات من stc
كيفية الاتصال بخدمة عملاء stc
يمكنك بسهولة التواصل مع ممثلي خدمة عملاء stc عن طريق الاتصال بالرقم المجاني 900 واتباع الخطوات التالية:
- اختر اللغة التي تريد التحدث بها لخدمة العملاء:
- عربي.
- إنجليزي.
- حدد نوع المشكلة التي تواجهها.
- سيتم توجيهك مباشرة إلى ممثل خدمة العملاء للإجابة على سؤالك.
- سيتم حل المشكلة خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام من تاريخ الشكوى.
- سيتم إعطاء العميل رقمًا مرجعيًا لشكواه والوقت المتوقع لحل المشكلة.
- سيتلقى العميل أيضًا ردًا مكتوبًا على شكواه عبر رسالة مكتوبة أو إلكترونية أو ورقية.
- إذا كان العميل غير راضٍ عن الخدمة المقدمة ، فيمكنه تضخيم المشكلة.
كيف تتصل بخدمة العملاء الكترونيا؟
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء stc عبر موقع الشركة واتباع الخطوات التالية:
- ادخل على خدمة اتصل بنا على موقع stc “هنا”.
- انتقل إلى علامة التبويب اتصل بنا.
- حدد نوع الطلب ونوع الخدمة.
- ستتم إعادة توجيهك إلى موقع خدماتي.
- يسجل.
- أدخل المعلومات المطلوبة وأكمل الخطوات لإرسال الرسالة.
- سيتم إخطارك بالإجابة عبر الموقع الإلكتروني أو رقم الهاتف.
طرق تقديم الشكوى لدى stc
يمكن للمستخدمين تقديم شكاواهم إلى مزودي الخدمة فيما يتعلق بخدماتهم ، بشرط ألا يتجاوز تاريخ تقديمهم لشكاواهم 60 يومًا من تاريخ وقوع الحدث المذكور أو تاريخ إصدار الفاتورة المذكورة. في ذلك الوقت لم يكن على علم بالفاتورة أو تاريخ الحدث وستتم معالجته خلال فترة لا تتجاوز خمسة أيام بعد تقديمها وسيتم إعطاء رقم مرجعي للعميل لشكواه ووقت المعالجة المتوقع عبر رسالة نصية رسالة إلكترونية أو ورقية وإذا كان العميل غير راضٍ فيمكنه إحالة شكواه إلى الوكالة. بعد ذلك ، سيتلقى العميل ردًا كتابيًا على شكواه عبر رسالة خطية أو إلكترونية أو ورقية. يمكنك إعادة توجيه ومتابعة شكواك عبر جميع قنوات الشركة:
- مكاتب خدمة العملاء.
- تطبيق stc business.
- الدردشة الحية على my.stc.com.sa
- تم الاتصال من مشغل آخر أو من خارج المملكة المتحدة على 0114520909.
- اتصل بمركز خدمة العملاء على 900.
اقرأ أيضًا: كيف تعمل stc multi-sim؟
تقديم شكوى عبر الإنترنت إلى stc
يمكن للعميل تقديم شكوى عبر الإنترنت على الموقع الرسمي لشركة الاتصالات السعودية باتباع الخطوات التالية:
- ادخل إلى خدمة شكاوى stc مباشرة “هنا”.
- انقر فوق إنشاء شكوى.
- أدخل البيانات التالية:
- رقم الخدمة.
- رقم الهوية
- رمز التحقق.
- انقر فوق {التالي.
- أكمل الخطوات لإكمال الشكوى.
كيف يمكنني تتبع شكوى عبر الإنترنت لدى stc؟
تقوم stc بمتابعة الشكاوى إلكترونياً على النحو التالي:
- اذهب مباشرة إلى خدمة الشكاوى “هنا” stc.
- انقر فوق تتبع الشكاوى.
- اكتب البيانات اللازمة ، وهذه هي:
- رقم التقرير.
- رقم الاتصال
- حدد نوع المعرف:
- رقم الهوية.
- رقم الاقامة.
- أكمل الخطوات لإكمال الطلب.
تحميل تطبيق stc sawa
توفر شركة الاتصالات السعودية stc تطبيقًا ذكيًا للهاتف المحمول بحيث يمكن للعميل إدارة حساب stc ومراقبة الاستخدام ودفع الفواتير وكذلك التحقق من أرقام الهواتف المحمولة والأرضية والتعامل معها في شركة الاتصالات السعودية. عرض ودفع الفواتير وإعادة شحن أرقام الدفع المسبق و. بالإضافة إلى الاشتراك وإلغاء الاشتراك في الباقات والخدمات ، ومراقبة استخدامك للبيانات ، وعرض نقاط قطاف واستبدالها بالهدايا ، وإيجاد الفروع ومواقع الواي فاي في المملكة ومواكبة آخر العروض الترويجية. كما يتيح لك العثور على أقرب متجر stc إليك. يمكن تحميل التطبيق من الروابط التالية:
اقرأ أيضًا: إعادة توجيه المكالمات إلى اتصالات stc المغلقة
رابط الاتصال بخدمة عملاء stc
يمكنك الوصول إلى الرابط للاتصال بممثلي خدمة العملاء في شركة الاتصالات السعودية stc مباشرة من “هنا” ، وعرض عنوانين وأرقام خدمة عملاء. أن يطلب. كما يمكنك التواصل عبر خدمة المراسلة عبر مواقع التواصل الاجتماعي على فيسبوك “هنا” وتويتر.من هنا“
ونتيجة لذلك أوضحنا الرقم المجاني للتحدث إلى خدمة عملاء stc وتحدثنا أيضًا عن كيفية التواصل مع خدمة عملاء stc وكيفية التواصل إلكترونيًا وكيفية تقديم الشكوى والمتابعة. قمنا بإضافة روابط تحميل الطلاق من خلال موقع stc الإلكتروني ونقدم العديد من المزايا ، تنتهي بروابط الاتصال وروابط التواصل الاجتماعي عبر الموقع الرسمي.