المحتويات
كيف أجد بطاقة SIM بديلة لـ Sawa 2022 المفقودة وأصلح مشكلة فقدان بطاقة SIM الخاصة بي سنلقي الضوء على شروط إصدار بطاقة SIM لاستبدال بطاقة Sawa المفقودة ورسوم بطاقة SIM لتحل محل Mobily المفقودة بطاقة سوا. .
المحتويات
شريحة اتصالات مفقودة
أطلقت شركة سوا للاتصالات السعودية خدمة العملاء من خلال قنوات رقمية مخصصة لتوفير الوقت والجهد لإنهاء خدمات الاتصال وإتمامها دون عناء الذهاب إلى أحد الفروع ، وتعد خدمة استبدال stc إحدى الخدمات الإلكترونية السهلة التي يمكن للعملاء إكمالها وإتمامها. من خلال طلب استبدال بطاقة SIM المفقودة في وقت قياسي وتسليمها إلى مكان الإقامة ، تمكن سوا العملاء من استبدال بطاقة SIM المفقودة بسهولة دون الذهاب إلى الفرع عبر أجهزة الخدمة الذاتية وتطبيق stc الخاص بي. فرع.[1]
أنظر أيضا: كود تحويل الاتصال سوا إلى مشغول 1443
كيف يمكنني استبدال سوا 2022 المفقودة؟
يُسمح لعملاء شركة سوا السعودية باستبدال جهاز سوا المفقود باتباع إحدى الطرق التالية:
- استخراج شريحة stc احتياطية من التطبيق.
- اعطاء شريحة stc احتياطية من جهاز الخدمة الذاتية.
- اعطاء شريحة احتياطية من الفرع.
سيتم تفصيل كل طريقة من الطرق السابقة المستخدمة لاستبدال بطاقة SIM المفقودة من stc أدناه.
راجع أيضًا: حزم سوا هي مكالمات لجميع الشبكات فقط
كيف يمكنني استبدال شريحة Sawa التي اختفت من التطبيق؟
يمكن للعملاء الحصول على stc للصرافة دون اتباع الخطوات التالية:
- قم بتنزيل تطبيق stc الخاص بي “هنا” للهواتف المحمولة التي تعمل بنظام Android.
- بالنسبة لأجهزة iPhone التي تعمل بنظام iOS ، قم بتنزيل تطبيق my stc “هنا”.
- افتح التطبيق على الهاتف المحمول الخاص بالعميل.
- انقر فوق استخدام حساب آخر كما هو موضح في الشكل أدناه.
- اضغط على متجر stc الخاص بي في الصفحة الرئيسية كما هو موضح في الصورة أدناه.
- انقر فوق الأشرطة البيضاء الثلاثة الموجودة أعلى التطبيق وعلى يساره.
- انقر فوق بطاقة SIM الخاصة بك من القائمة الرئيسية للخيارات المتاحة في واجهة التطبيق ، كما هو موضح في الشكل أدناه.
- حدد نوع بطاقة SIM وهي بطاقة stc SIM كما هو موضح في الشكل أدناه.
- اكتب رقم شريحة stc المفقود في الحقل المحدد كما في الصورة أدناه.
- انقر فوق “متابعة” وأدخل آخر 4 أرقام من رقم الهوية الوطنية للعميل أو رقم الإقامة كما هو موضح في الشكل أدناه.
- اكتب الاسم الأول واضغط على متابعة.
- أدخل الاسم الأوسط واضغط على متابعة.
- كتابة رقم اتصال العميل من stc.
- ترسل stc رقم التأكيد إلى رقم الاتصال الذي أدخله وحدده العميل.
- اضغط على “متابعة” وأدخل رمز التأكيد أو الرقم المرسل عبر رسالة نصية إلى رقم الاتصال السابق.
- حدد أريد توصيل بطاقة SIM أو استخدم بطاقة SIM كما في الصورة أدناه.
- إذا كنت أرغب في توصيل بطاقة SIM بدلاً من بطاقة SIM المفقودة باستخدام خرائط Google ، فحدد عنوان العميل واضغط على متابعة.
- اكتب البريد الإلكتروني للعميل واضغط على زر المتابعة.
- حدد اللغة العربية كلغة مفضلة.
- عرض ملخص طلب استبدال شريحة مفقودة.
- الموافقة على دفع 28 ريال سعودي لإيصال الشريحة إلى منزل العميل.
- اقبل الشروط والأحكام وانقر فوق إرسال طلبك.
- تم إرسال الطلب بنجاح ويتلقى العميل رمز تتبع لاستبدال طلب سوا المفقود.
- ارجع إلى القائمة الرئيسية للتطبيق وانقر على طلباتي من القائمة الرئيسية كما هو موضح في الشكل أدناه.
- اكتب رقم الاتصال الذي تم إدخاله لاستبدال السوا المفقود واضغط متابعة كما في الصورة أدناه.
- عرض حالة طلب استبدال بطاقة Sawa SIM المفقودة من التطبيق بعد إدخال رمز التحقق بنجاح ، كما هو موضح في الشكل أدناه.
- تحقق من حالة طلب “وصل طلبك” كما في الشكل السابق.
شاهد أيضاً: باقات سوا للمكالمات فقط
كيف يمكنني استبدال شريحة سوا المفقودة من جهاز الخدمة الذاتية؟
قامت شركة الاتصالات السعودية (سوا) بتزويد العملاء بالعديد من أجهزة الخدمة الذاتية المنتشرة في جميع أنحاء المملكة ويسمح للعملاء بإزالة شريحة سوا المفقودة من جهاز الخدمة الذاتية باتباع الخطوات التالية:
- التوجه إلى أقرب جهاز خدمة ذاتية stc من سكن العميل.
- حدد اللغة العربية من جهاز الخدمة الذاتية أعلى ويمين شاشة الجهاز ، كما هو موضح في الشكل أدناه.
- النقر فوق خيار “إدارة رقمك” بعد تغيير لغة العرض إلى العربية كما هو موضح في الشكل.
- اختر استبدال الشريحة من شاشة الجهاز كما في الصورة أدناه.
- انقر فوق “متابعة” وأدخل الرقم القومي للعميل إذا كان مواطنًا سعوديًا.
- إذا كان العميل مقيمًا في المملكة المتحدة ، فاكتب نوع الهوية ، بعد اختيار الإقامة ، اكتب رقم الإقامة في المملكة المتحدة كما في الشكل أدناه.
- اضغط على “متابعة” وأدخل رقم شريحة سوا المفقودة كما في الصورة أدناه.
- حدد جنسية العميل واضغط على زر المتابعة.
- تأكيد رسوم 28.75 ريال سعودي بدل فاقد لشريحة سوا.
- اضغط على “متابعة” ووافق على تحصيل رسوم الخدمة من بطاقة الخصم الخاصة بالعميل.
- انقر فوق “متابعة” واختر طريقة دفع الرسوم.
- اختر طريقة دفع الرسوم باستخدام بطاقة مدى أو فيزا وماستر كارد كما هو موضح في الشكل أدناه.
- أدخل تفاصيل بطاقة الخصم التي اختارها العميل لدفع رسوم المعاملة ، بما في ذلك كل من البيانات التالية ، كما هو موضح في الشكل أدناه.
- رقم البطاقة المصرفية.
- تاريخ انتهاء صلاحية بطاقة الخصم.
- رمز أمان CVV مكون من 3 أو 4 أرقام.
- اضغط للمتابعة وتأكيد المعاملة باستخدام بصمة الإصبع إذا كان الرقم مسجلاً على منصة Nafath.
شاهد أيضاً: طريقة شحن سوا من تطبيق الراجحي 1443
اعطاء شريحة احتياطية من الفرع
يمكن للعملاء طلب استبدال شريحة سوا المفقودة من خلال خدمة العملاء من خلال زيارة أقرب فرع stc في المملكة العربية السعودية ، بشرط تزويد الموظف برقم الشريحة المفقودة ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة. سيتحقق من البيانات ويزود العميل ببديل لشريحة سوا المفقودة في أقل من نصف ساعة.
كيف يمكنني استعادة موقع سوا المفقود من المنزل؟
يمكن للعملاء بسهولة استبدال سوا المفقودة من خلال تطبيق my stc باتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق stc الخاص بي من الجوال.
- اختر استخدام حساب آخر.
- من خلال النقر على متجر STC واختيار الوصف الخاص بك من قائمة الأوامر الرئيسية في واجهة التطبيق.
- حدد نوع Lost Sawa SIM أو Mobile SIM أو QuickNet Data SIM.
- أدخل رقم SIM المفقود ، اكتب رقم الهوية أو رقم الإقامة واضغط على متابعة.
- كتابة البيانات الشخصية للعميل مثل الاسم واللقب كما هو مكتوب في الهوية أو الإقامة.
- أدخل رقم الاتصال لتفعيل الخدمة.
- حدد الطلب لتسليم الشريحة إلى باب المنزل والموافقة على تحديد موقع وعنوان سكن العميل على خريطة جوجل.
- الموافقة على دفع رسوم الخدمة 28 ريال سعودي وإدخال البريد الإلكتروني الخاص بالعميل.
- تم إرسال الطلب بنجاح ويتم التحقق من حالة الطلب من قائمة طلباتي في طلب stc الخاص بي.
شاهدي أيضاً: سوا تقدم 65 ريالاً للمكالمات الشهرية
شروط إزالة شريحة لتحل محل الشريحة المفقودة
ونص سوا على أنه عند ضياع الشريحة أو فقدها ، يجب على العملاء الوصول إلى نقاط قليلة لتعويض خسارة سوا ، على النحو التالي:
- لدى العميل رقم بديل لإدخال أكواد التفعيل لإتمام الخدمة.
- أدخل عنوان بريد إلكتروني نشطًا على الإنترنت.
- أن يكون لدى العميل بطاقة هوية وطنية سارية المفعول أو تصريح إقامة ساري المفعول في المملكة العربية السعودية.
- تأكيد الشروط والأحكام المعمول بها للخدمة لاستبدال شريحة سوا المفقودة.
- يوافق العميل على السداد الإلكتروني لرسوم خدمة استبدال شريحة سوا المفقودة بقيمة 28 ريال سعودي عبر إحدى القنوات المصرفية الإلكترونية.
نتيجة لذلك ، أخبرنا كيفية استبدال شريحة Sawa SIM 2022 المفقودة ، وكيفية استبدال شريحة Sawa المفقودة من التطبيق وكيفية استبدال شريحة Sawa المفقودة من جهاز الخدمة الذاتية ، وكيفية الحصول على شريحة Sawa SIM جديدة مفقودة من الفرع ، وكيفية فقدان شريحة Sawa SIM. Sawa sim من المنزل كيفية الحصول على شريحة جديدة وكذلك شروط استبدال شريحة stc المفقودة بأخرى جديدة.
المعلق
- stc.com ، stc ، 09/12/2021