المحتويات
كيف يتم الاتصال بالدعم الفني لمكتب العمل السعودي؟ كيفية الاتصال بالدعم الفني لمكتب العمل السعودي حيث يقدم مكتب العمل العديد من وسائل الاتصال المختلفة حيث يتم تلقي جميع الاستفسارات والأسئلة من قبل المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية والعمل على حل المشكلات التي تواجهها المملكة العربية السعودية شبه الجزيرة العربية؟ من خلال المستفيدين والموقع فكرةي سنشرح لكم كيفية الاتصال بالدعم الفني لمكتب العمل السعودي وكافة طرق التواصل المختلفة مع مكتب العمل.
المحتويات
وزارة العمل والتنمية الاجتماعية
وبعد صدور مرسوم في الشهر الأخير من عام 1380 هـ ، تم إنشاء وزارة العمل والتنمية الاجتماعية وتغيير اسمها إلى وزارة العمل والشؤون الاجتماعية لتنمية المجتمعات المحلية والتعامل مع اللجان. في المجتمع ، مجالس المحافظات ، المراكز ، التقصير ، رعاية الشباب والأسرة والتعاونيات ، وفي عام 1425 هـ أصدرت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية قرار مجلس الوزراء (27) بتقسيم وزارة العمل والشؤون الاجتماعية إلى قسمين. وزارتان مستقلتان سميت وزارة العمل والثانية وزارة الشؤون الاجتماعية ، ولكن واحدة باسم 1436 هـ وزارة العمل والتنمية الاجتماعية.
اقرأ أيضًا: مكتب العمل رقم 1443 بجدة حيث سيجري التحقيق
رقم المكتب السعودي
يوفر مكتب العمل رقمًا موحدًا: 19911 ، يمكنك من خلاله التحدث إلى موظفي الدعم الفني في مكتب العمل ، وطرح الأسئلة والاستفسارات ، أو تقديم الشكاوى بين الساعة 8:00 و 20:00. السبت – الخميس. نظرًا لأن يوم الجمعة هو يوم عطلة رسمية ، فلا يمكن الاتصال بخدمة العملاء ، ولكن يمكن الاتصال بخدمة البريد الإلكتروني. يقدم مكتب العمل خدمة العملاء بتسع لغات لسهولة التواصل مع مجموعة متنوعة من العمال وأصحاب الأعمال وهذه اللغات هي كما يلي:
- اللغة العربية.
- إنجليزي.
- اللغة الهندية.
- لغة تاغالوغ.
- اللغة البنغالية.
- الأندونيسية
- لغة المالايالامية.
- اللغة الاثيوبية.
- اللغة الأوردية.
كيف يتم الاتصال بالدعم الفني لمكتب العمل السعودي؟
يمكنك الاتصال بالدعم الفني في المكتب عن طريق الاتصال بالرقم المجمع 19911 واتباع الخطوات التالية:
- بعد الاتصال برقم الدعم الفني من جوال المستفيد.
- يجب اختيار اللغة من اللغات المذكورة سابقاً.
- اتبع التعليمات للوصول إلى خدمة ممثلي الدعم الفني في مكتب العمل.
- يتحدث المتصل إلى ممثلي خدمة العملاء ويشرح شكوى العمل.
- بعد ذلك سيطلب مندوب خدمة الدعم الفني من المتصل إرسال المستندات المطلوبة عبر البريد الإلكتروني.
- ثم يقوم الموظف المسؤول في خدمة الدعم الفني بتقديم شكوى رسمية ويتم تسجيله برقم محدد.
- يتم إعطاء رقم الشكوى إلى الشخص ويقوم هو أو هي باستجوابها من وقت لآخر.
طرق الاتصال بالدعم الفني ، مكتب العمل السعودي
أصدرت دائرة العمل إحصاءات التواصل مع المستفيدين من المواطنين والمقيمين ، حيث بلغ عدد المكالمات الشهرية من المواطنين نحو 110 آلاف شخص ، مع استجابة كل 12 ثانية. يمكن أن تعمل وزارة العمل على تحسين خدمات الاتصال. تلبية مطالب جميع المواطنين العرب والأجانب. يمكن لكل عامل أو صاحب عمل التواصل مع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية من خلال العديد من وسائل الاتصال المختلفة مثل:[1]
- مقر الوزارة: يمكنك زيارة المقرات المنتشرة في جميع أنحاء المملكة من الساعة 8 صباحًا حتى 2:20 ظهرًا خلال ساعات العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس.
- رقم المجموعة: يمكنك الاتصال بالرقم المجمع لوزارة العمل ، على رقم المجمع 19911 أدناه.
- البريد الإلكتروني: يمكنك التواصل على [email protected] البريد الإلكتروني.
- صندوق البريد: 12484
- الرمز البريدي: 11157
اقرأ أيضًا: 1443 هو الرقم المجاني لمكتب العمل بالرياض للشكاوى والاستفسارات.
مواقع التواصل الاجتماعي وزارة العمل
كما يمكن التواصل مع وزارة العمل عبر مواقع التواصل الاجتماعي عبر قنوات التواصل الاجتماعي التالية:
استمارة الاتصال بمكتب العمل
يقوم مكتب العمل بالتواصل عبر نموذج الاتصال الإلكتروني على النحو التالي:
- ادخل على الموقع الرسمي لوزارة العمل “هنا”.
- انقر فوق اتصل بنا من الشريط العلوي.
- انقر فوق اتصل بنا من القائمة.
- انقر فوق علامة التبويب هل لديك نموذج استعلام.
- اكتب اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني.
- أدخل الموضوع ، ثم اكتب نص الرسالة المطلوبة.
- أدخل رمز التحقق ثم انقر فوق إرسال.
- سيتم الرد على بريدك الإلكتروني في غضون 5 أيام عمل.
خدمة مكتب العمل الذي تسمعه
تعد خدمة الصوت من أهم وسائل الاتصال التي توفرها وزارة العمل للوصول المباشر والتكامل بين عمل الوزارة والمجتمع ملاحظة عن عمل الوزارة والخدمات المختلفة. لاحظ أن وقت الاستجابة المتوقع هو 5 أيام عمل ويمكن الوصول إلى هذه الخدمة مباشرة “هنا”.
مدخل مكتب العمل
يمكن للمواطنين والمقيمين تسجيل الدخول إلى البوابة الإلكترونية لخدمات مكتب العمل عبر:
- ادخل على الموقع الرسمي لوزارة العمل “هنا”.
- أدخل البيانات المطلوبة لتسجيل الدخول ، وهذه هي:
- اسم المستخدم.
- كلمه السر.
- الكود المرئي
- انقر فوق رمز تسجيل الدخول.
- إجراء التحقق المطلوب لتسجيل الدخول إلى الحساب.
تقديم شكوى لمكتب العمل
يقدم مكتب الاستخدام خدمة تقديم شكوى في حالة التسوية الودية بين الموظف وصاحب العمل ، وكذلك في تسوية المنازعات بين الموظف وصاحب العمل. في حالة عدم النجاح ، ستتم إحالة القضية إلى محاكم العمل باتباع الخطوات التالية:
- التواصل مع الوسيط وتوضيح الموضوع بين العامل وصاحب العمل.
- كتابة نموذج شكوى وإرساله رسميًا إلى مكتب العمل السعودي.
- اتبع إجراءات الشكاوى لاستعادة حقك بالكامل.
شروط تقديم شكوى ضد شركة لدى مكتب العمل
أوضح مكتب العمل بعض الشروط التي يجب توافرها عند تقديم الشكوى لدى مكتب العمل ، وهي كالتالي:
- اكتب شكواك بالتفصيل وبشكل واضح.
- صف الاعتراض بالتفصيل في الطلبات المقدمة.
- اشرح الخطوات التي اتخذها المدعي لحل المشكلة قبل تقديم الشكوى.
- توقيع مقدم الشكوى وكتابة جميع البيانات وهي:
- اسم.
- رقم الهوية.
- رقم الهاتف.
- تبوك.
- تم إرفاق المستندات التي تثبت صحة هذه الشكوى وتؤكدها.
- صورة من بطاقة هوية المدعي.
- إذا تم تقديم الشكوى من قبل محام نيابة عن المدعي ، يجب إرفاق نسخة من التوكيل.
ما هي أنواع الشكاوى التي يتم تقديمها لمكتب العمل؟
يتم تلقي العديد من الشكاوى والمشكلات إلى مكتب العمل للجهات المختصة للتحقيق فيها ومعرفة سبب المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة ، ومن أبرز هذه القضايا:
- في حالة تأخر الرسوم عن الحد الشهري المسموح به أو لمدة 3 أشهر متتالية.
- إذا لم يستخدم العمال إجازتهم السنوية التي أقرها قانون العمل السعودي ، يحق للعامل الحصول على 7 أيام إجازة سنوية.
- إذا تم فصل العامل دون سابق إنذار أو وقع على وثيقة تؤكد تركه للوظيفة.
- في حالة تعرض العامل للضرب بالسب أو التحرش بإثبات الواقعة من قبل الأفراد أو بتقرير من الشرطة.
- إذا قام صاحب العمل بنقل العامل من منطقة إلى أخرى حيث لا تتوفر الخدمات الصحية ضد إرادته.
- الراتب مستقر ولا يزيد مقارنة بالموظفين الآخرين.
- في حالة التخفيض غير العادل للراتب.
- لم يتم قبول الإجازة المرضية على الرغم من تقديم المستندات الداعمة.
- إذا لم يقدم صاحب العمل التعويض اللازم عن الضرر الذي لحق به أثناء قيامه بعمله.
اقرأ أيضًا: رابط تحديد موعد لشكوى مكتب العمل ، mol.gov.sa
العنوان وساعات العمل في المكتب
تنتشر العديد من المكاتب في جميع أنحاء المملكة حيث يقع الفرع الرئيسي في حي المغرزات على طريق الإمام سعود بن عبد العزيز بن محمد السفلي. من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 2:20 مساءً الخميس. ومع ذلك ، يجب تحديد موعد إلكتروني لمكتب العمل قبل الذهاب ، ويمكن الاطلاع على جميع تواريخ ومواقع مكتب التوظيف مباشرة من خلال دليل الفرع “هنا” عن طريق تحديد نوع المكتب والمنطقة والضغط على بحث. لتظهر لك عنوان ووقت المكتب للاتصال وفيما يلي المناطق المنتشرة في مكاتب العمل السعودية:
- فرع الرياض.
- فرع جيزان.
- منطقة حائل.
- Medina-i Münevvere.
- مكة المكرمة مكيريما.
- فرع الباحة.
- فرع تبوك.
- فرع الجوف.
- الحدود الشمالية.
- المنطقة الشرقية.
- فرع عسير.
- فرع نجران.
- فرع نوفمبر.
كيفية الحصول على موعد في المكتب
يوفر مكتب العمل خدمة حجز موعد مكتب العمل إلكترونيًا من خلال الخطوات التالية:
- قم بزيارة موقع وزارة الموارد والتنمية: “هنا”.
- الضغط على أيقونة الخدمات الإلكترونية.
- اختر خدمة المواعيد الإلكترونية.
- حدد بيانات الحجز وهي:
- قطاع الفروع (العمل / مكاتب الضمان الاجتماعي)
- مدينة الفرع والفرع المناسب.
- تاريخ ومدة الموعد.
- اكتب البيانات اللازمة ، وهذه هي:
- رقم الهوية أو رقم الإقامة.
- رقم الهاتف المحمول.
- اكتب رمز التحقق.
- اختر حجزًا.
- اكتب رمز التحقق المرسل من أبشر.
- سيتم تحديد موعد. اعرض رسالة الحجز.
الخدمات الالكترونية المكتبية
بالإضافة إلى جميع الشكاوى والاقتراحات الواردة من العملاء في المملكة العربية السعودية ، يقدم مكتب العمل العديد من الخدمات الإلكترونية المهمة ، والتي نبرزها في السطور التالية:
- اصدار شهادة سعودية.
- إصدار شهادة المطابقة.
- منح تصاريح العمل.
- منح تصاريح العمل للخروج النهائي.
- إلغاء تقارير التغيب عن العمل.
- إعادة الحساب.
- تحديث بيانات الموظف.
- إشعارات العمل المؤقت.
- احصل على معلومات حول حالة طلب التأشيرة الخاص بك.
- استعلام عن موظف وافد.
- الاعتراض على مخالفات التفتيش.
- التسجيل في البوابة.
- تفويض السلطة الإلكترونية.
- المستندات الإلكترونية.
- تخطيط متوازي
- إلغاء التأشيرة.
- تسوية مخالفات معدل التسوية.
- تعديل بيانات عقد الموظف.
- تقديم الشكاوى والنزاعات.
- خدمة المواعدة عبر الإنترنت.
- خدمة حساب إكرامية نهاية الخدمة.
- خدمة طلب الموافقة على إصدار أرصدة التأشيرات لمكاتب الاستقدام.
- وثيقة التزام بحماية الأجور.
- خدمة معلومات عن موظف سعودي.
- عقود الخدمة والموافقات الحكومية.
وصلنا إلى نهاية مقالنا حيث تحدثنا عن طرق الاتصال بالدعم الفني لمكتب العمل السعودي وكذلك كيفية الاتصال بالدعم الفني لمكتب العمل السعودي. واصلنا شرح نموذج الاتصال بمكتب العمل وطريقة تقديم الشكوى لدى مكتب العمل ، ووضحنا العنوان وساعات العمل في مكتب العمل ، واختتمنا مقالنا بشرح الخدمات الإلكترونية في مكتب العمل.