كيفية الاستعلام عن فواتير موبايلي من خلال رقم الهوية
يعد الاستعلام عن فواتير موبايلي عن طريق رقم الهوية إحدى الخدمات الإلكترونية الرئيسية التي تقدمها موبايلي للأفراد المشتركين في خدمات الشركة في المملكة العربية السعودية. توفر هذه الخدمة للمشتركين معلومات حول عدد الفواتير وقيمة كل فاتورة. وهي إحدى الخدمات المجانية للموقع الرسمي للشركة. اكتشف المزيد حول كيفية الاستعلام عن فواتير موبايلي باستخدام رقم الهوية الخاص بك. تابعوا معنا هذا المقال.
المحتويات
كيفية الاستعلام عن فواتير موبايلي من خلال رقم الهوية
قبل البدء بدفع الفاتورة سواء مع موبايلي أو مع الشركات الأخرى لا بد أولاً من الاستعلام عن دين موبايلي الواجب سداده حتى تعرف مبلغ السداد. ولذلك تقدم موبايلي خدمة الاستعلام عن فواتير موبايلي عن طريق رقم الهوية عبر موقعها الإلكتروني وذلك باتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى موقع موبايلي الرسمي، نافذة الفواتير المستحقة.
- من الخدمات المتوفرة، اضغط على “الاستعلام عن فاتورة الهاتف المحمول”.
- اختيار نوع بطاقة الهوية ثم إدخال كافة البيانات المطلوبة بشكل صحيح بما في ذلك رقم بطاقة الهوية ورقم الإقامة ورقم الاتصال.
- اضغط على أيقونة “أنا لست روبوت”.
- انقر على مربع “بحث” ليتم نقلك إلى صفحة تحتوي على قيمة فاتورتك.
كيف أعرف رقم اشتراكي في موبايلي؟
وفيما يتعلق بسؤال كيفية الاستعلام عن فواتير موبايلي عن طريق رقم الهوية، سنوضح الآن كيفية معرفة رقم اشتراك موبايلي. بكل بساطة، هناك طريقتان:
- اتصل بالرقم 1100.
- أو أرسل رسالة فارغة إلى 1411.
خطوات معرفة رقم مشترك موبايلي
بالإضافة إلى خدمة الاستعلام عن فواتير موبايلي عن طريق رقم الهوية، تقدم موبايلي أيضًا خدمة معرفة رقم مشترك موبايلي من خلال الاتصال بالرقم التالي الذي يبدأ بالنجمة *222#. سيتم بعد ذلك عرض رقم بطاقة SIM الخاصة بك.
رقم دفع فاتورة موبايلي اون لاين
ومن الخدمات التي تقدمها الشركة أيضًا إمكانية دفع فواتير الهاتف المحمول إلكترونيًا في أي وقت وفي أي مكان، مما يوفر الوقت والجهد وتسهيل عملية الدفع. الاشتراك في الخدمة يتم بطريقتين:
- اتصل على الرقم التالي: 05601009010.
- إذا كنت من عملاء موبايلي أعمال، اتصل على هذا الرقم 901.
انظر ايضا:
اتصل بي على خدمة موبايلي عند انتهاء الرصيد
وبالإضافة إلى خدمة الاستعلام عن فواتير موبايلي باستخدام رقم الهوية، تقدم الشركة أيضًا خدمة “اتصل بي موبايلي” عند نفاد الرصيد. وتعتبر من أهم الخدمات التي يمكن لمشتركي موبايلي الاستفادة منها عند نفاد رصيدهم. وهي متوفرة باللغتين العربية والإنجليزية ويتم تفعيلها بطريقتين حسب اللغة المستخدمة وهما:
- خدمة اتصل بي باللغة العربية: يتم التفعيل بإدخال # ثم الرقم المطلوب ثم * ثم الرقم 199 ثم *، وبعدها تبدأ الخدمة.
- خدمة اتصل بي باللغة الإنجليزية: يتم التفعيل بإدخال * ثم الرقم المطلوب ثم * ثم الرقم 188 ثم *، وبعدها تبدأ الخدمة.
خطوات تقديم شكوى موبايلي
تتيح شركة موبايلي السعودية لخدمات الاتصالات للمشتركين فرصة تقديم شكوى من خلال قسم الشكاوى على موقعها الرسمي إذا واجهوا أي خلل أثناء استخدام خدمات الشركة. هذا يفعل كما يلي:
- قم بزيارة الموقع الرسمي لشركة موبايلي.
- في الصفحة الرئيسية، انقر فوق الرمز الشخصي.
- اختيار “الشكاوى” من الخدمات المتوفرة بالموقع.
- اختيار نوع الهوية ثم إدخال رقم الهوية ورقم الهاتف المحمول.
- انقر على أيقونة “إرسال” ثم قم بإدخال رمز التحقق في المكان المناسب الذي سيتم إرساله إلى هاتفك عبر الرسائل القصيرة.
يقوم المشترك بتسجيل الشكوى وإرسالها. ومن ثم تقوم خدمة العملاء بالشركة بالتواصل معه لإبلاغه بتطور الشكوى أو للحصول على بعض المعلومات منه وإخباره بما يجب عليه فعله لحل المشكلة.
كنت قد تكون مهتمة في:
كيفية إنشاء حساب في موبايلي
الآن وبعد أن عرفنا كيفية الاستعلام عن فواتير موبايلي عن طريق رقم الهوية، فلنتعرف الآن على كيفية إنشاء حساب لدى الشركة من خلال القيام بما يلي:
- قم بزيارة الموقع الرسمي لشركة موبايلي.
- انقر فوق الحقل “تسجيل حساب جديد”.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور وأي معلومات أخرى مطلوبة.
- أدخل رقم التأكيد الذي تلقيته عبر الرسائل القصيرة.
- إذا اتبعت الخطوات المذكورة أعلاه، فستكون عملية تنشيط الحساب ناجحة.
انظر ايضا:
كيفية تحويل مكالمات موبايلي
- خدمة الاستعلام عن فواتير موبايلي عن طريق رقم الهوية ليست الخدمة الوحيدة للشركة. بل تقدم الشركة أيضًا خدمة تحويل مكالمات موبايلي، حيث يتم تحويل المكالمات الواردة من بطاقة SIM إلى أخرى عن طريق إدخال الرمز*. 62** ثم رقم الهاتف ثم # ثم اتصال. .
- يتم تفعيل خدمة تحويل المكالمات عن طريق طلب رمز المنطقة *21**، ويمكن إلغاء الخدمة بعد التفعيل عن طريق طلب رمز المنطقة *12##.
- خدمة تحويل المكالمات الأخرى هي تحويل المكالمات عندما يكون الرقم مشغولاً أثناء مكالمة جارية. ويتم التفعيل عن طريق إدخال الرمز # ثم الرقم المطلوب ثم *67** ثم الاتصال. يمكن إلغاء الخدمة عن طريق الاتصال بالرمز #. 67##.
خدمة عملاء موبايلي
عندما نتحدث عن خدمة الاستعلام عن فواتير موبايلي عن طريق رقم الهوية سنتحدث أيضًا عن خدمة عملاء موبايلي حيث وفرت الشركة فريقًا لخدمة عملاء الشركة للتعرف على الخدمات للاستفسار وطرح الأسئلة حول أي مشاكل تواجههم التي قد تواجهها وطرق التواصل مع الخدمة هي كما يلي:
- خدمة عملاء موبايلي من السعودية على الرقم التالي 1100.
- خدمة عملاء موبايلي من خارج السعودية على الرقم التالي 0560101100.
هل فواتير موبايلي مشمولة في سمة؟
نعم، قد يتم تضمين فواتير موبايلي في سمة، مما يؤدي إلى التخلف عن السداد في درجة الائتمان الخاصة بك، أو عدم القدرة على الحصول على الائتمان، أو إيقاف الخدمات. لذلك، يوصى بسداد الديون المستحقة على الشركة بسرعة لتجنب العقوبات القانونية.
ماذا يحدث إذا لم أدفع فاتورة موبايلي؟
في حالة عدم دفع فاتورة موبايلي، ستقوم الشركة بإيقاف الخدمة مؤقتًا وإعادة تفعيلها عندما يقوم العميل بدفع مبلغ الفاتورة. في حالة مرور 60 يومًا على الإيقاف المؤقت، سيتم إيقاف الخدمة نهائيًا، ولم يقم العميل بسداد الفواتير خلال فترة السماح.
وبهذا نصل إلى نهاية مقالنا الذي ناقشنا فيه طريقة الاستعلام عن فواتير وفواتير موبايلي عن طريق رقم الهوية، وأيضا كيفية معرفة رقم اشتراك موبايلي ومعرفة رقم مشترك موبايلي، وكذلك طريقة تقديم الشكاوى والشكاوى إنشاء حساب في موبايلي وأمور أخرى. نأمل أن لفتت انتباهكم.