يعتبر البنك السعودي الفرنسي من أهم المؤسسات المالية في المملكة وتحظى خدمة عملائه بأهمية كبيرة. وبفضل التركيز القوي على تقديم تجربة متميزة للعملاء، يقدم البنك خدمات مصرفية مبتكرة ومتنوعة تلبي احتياجات الأفراد والشركات على حد سواء.
المحتويات
خدمة عملاء البنك الفرنسي
يمكن لخدمة العملاء الرد على استفساراتك وتقديم المساعدة التي تحتاجها فيما يتعلق بجميع الخدمات المتعلقة بالبنك الفرنسي، بما في ذلك الحسابات المصرفية والتمويل والتأمين والاستثمارات وغيرها.
للشكاوى والاقتراحات يرجى الاتصال على الرقم المجاني 8001242121.
أو الرقم الدولي 920000576 أو الفاكس 0112895488.
ويعمل 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.
- خدمة عملاء البنك الفرنسي عبر البريد الإلكتروني،
- اجعل رسالتك واضحة وتضمين كافة التفاصيل اللازمة حتى يتمكن فريق خدمة العملاء من فهم طلبك وتقديم المساعدة اللازمة.
- تواصل مع خدمة عملاء البنك الفرنسي على الرقم 00966920000576 ومن خارج المملكة على الرقم 966114089000+.
- تتوفر خدمة الرد الهاتفي المباشر من خلال خدمة عملاء البنك الفرنسي.
- يتم تقديم خدمة العملاء بلغات غير اللغة العربية.
- يرجى ملاحظة أن الرد عبر البريد الإلكتروني قد يستغرق وقتًا أطول من المكالمة الهاتفية.
- هدف البنك هو تلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائه وتقديم خدمة شاملة.
خدمات خدمة عملاء البنك الفرنسي
تقدم خدمة العملاء مجموعة واسعة من الخدمات التي يمكنك الحصول عليها:
- يمكنك في البنك السعودي الفرنسي الحصول على نصائح حول الأنواع المختلفة للحسابات المصرفية وكيفية فتح حساب بنكي.
- هناك مجموعة متنوعة من خيارات القروض المتاحة، بما في ذلك القروض العقارية والسيارات والقروض الشخصية.
- تتيح لك خدمة العملاء تقديم المشورة بشأن أفضل الخيارات التي تناسب احتياجاتك المالية.
- يمكنك الوصول إلى حسابك البنكي وإدارته ومعرفة كيفية إعداد حسابك واستخدام هذه الخدمات من خلال تطبيق الهاتف المحمول.
- ستتلقى معلومات حول كيفية إعداد واستخدام خدمات الدفع الإلكترونية مثل التحويلات المصرفية والدفع عبر الإنترنت والدفع عبر الهاتف المحمول.
- استفسر عن الخيارات الاستثمارية المتنوعة للبنك الفرنسي، بما في ذلك صناديق الاستثمار المشتركة والأسهم وحسابات التوفير.
- يمكنك أيضًا الاستفسار عن مزايا التأمين المتاحة.
خطوات فتح حساب بنكي لدى بنك فرنسي
لفتح حساب مصرفي لدى بنك فرنسي، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- ابحث عن فرع بنك قريب من منزلك وتعرف على المتطلبات والمستندات اللازمة لفتح حساب بنكي.
- تحقق من المستندات المطلوبة لفتح حسابك البنكي، والتي تتضمن غالبًا مستندات شخصية مثل جواز السفر أو بطاقة الهوية، وفي بعض الحالات الإقامة.
- قد تحتاج أيضًا إلى إثبات العنوان، مثل: ب- فاتورة الماء أو الكهرباء.
- قم بزيارة الفرع المحدد لفتح حسابك البنكي. ستحتاج إلى ملء استمارة طلب فتح الحساب وتقديم المستندات المطلوبة. قد تتم أيضًا مقابلتك للتحقق من هويتك وتوقيع الاتفاقيات المصرفية اللازمة.
- بعد فتح الحساب، يجب عليك إيداع الأموال في الحساب. اعتمادا على الخيارات المتاحة، يمكنك القيام بذلك عن طريق التحويل المصرفي أو الإيداع النقدي في الفرع.
شروط الحصول على البطاقة الإئتمانية
يمكنك طلب البطاقة حيث يقدم البنك مجموعة متنوعة من البطاقات لتناسب احتياجات العملاء.
قد تختلف الشروط المطلوبة للحصول على البطاقة قليلاً حسب سياسات البنك ونوع البطاقة المرغوبة، ولكنها عادة ما تشمل الشروط التالية:
- يجب أن تكون في السن القانوني وفقًا للقوانين المحلية في المملكة العربية السعودية، أي أن لا يقل عمرك عن 18 عامًا، حتى تتمكن من الحصول على بطاقة الائتمان.
- قد يطلب البنك إثبات دخلك المستدام، مثل كشف حساب بنكي أو شهادة راتب أو مستندات أخرى تؤكد قدرتك على سداد المبالغ المقترضة من البطاقة.
- قد يقوم البنك بتقييم سجلك الائتماني للتحقق مما إذا كنت قادرًا على إدارة ديونك بشكل جيد وقد يطلب معلومات حول سجلك الائتماني السابق.
- يجب عليك تقديم إثبات هوية مثل جواز السفر أو بطاقة الهوية.
هل يقدم البنك الفرنسي الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟
نعم، لدى البنك الفرنسي خدمة الإنترنت البنكي، وتعتبر هذه الخدمة من الخدمات المهمة والمريحة التي يقدمها البنك لعملائه.
مع هذه الخدمة يمكنك تنفيذ العديد من المعاملات المصرفية وإدارة حساباتك بسهولة وأمان. بعض الخدمات المتوفرة في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت تشمل:
- إدارة الحساب: يمكنك عرض رصيد حسابك وتحديثات المعاملات في الوقت الحقيقي، وطباعة كشف حسابك وعرض المعاملات السابقة.
- التحويلات البنكية: يمكنك تحويل الأموال بين حساباتك الداخلية أو الخارجية سواء مع نفس البنك أو مع بنوك أخرى.
- دفع الفواتير: يمكن دفع الفواتير المختلفة، مثل فواتير الخدمات، بسهولة وسرعة عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
- إدارة البطاقة: يمكنك إدارة ومراقبة حسابات بطاقتك المصرفية وطلب وتفعيل بطاقات جديدة ووضع حدود للإنفاق والإبلاغ عن البطاقة المفقودة أو المسروقة.
- الاستفسارات والتواصل: يمكنك تقديم استفساراتك واحتياجاتك عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني وتلقي الدعم الفني والمساندة من فريق خدمة العملاء.
الدفع
تحويل الأموال من البنك إلى حساب في نفس البلد
لتحويل الأموال إلى حساب في بلدك، يمكنك القيام بذلك من خلال خدمة التحويل المصرفي الدولي للبنك السعودي الفرنسي وستحتاج إلى الوصول إلى خدمة الفرنسي بلس:
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك عبر: alfransi.com.sa
- كتابة كلمة المرور واسم المستخدم.
- حدد “تحويل” من القائمة
- اضغط على (BSFSإرسال)
- إضافة وتفعيل بيانات المستفيد
- تحديد خيار التسليم (نقدا أو فاتورة)
- أدخل البيانات المطلوبة
- الموافقة على النقل والتأكد من البيانات المدخلة.
- دفع الرسوم المرتبطة بالتحويل.
هل هناك حد أدنى للتحويلات الدولية؟
نعم وسعرها 50 ريال سعودي.
ما هو الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكنني تحويله؟
| الحد الأقصى للمبلغ اليومي | 20,000 ريال |
| الحد الأقصى الشهري | 150,000 ريال |
كيفية الحصول على التأمين الصحي من البنك السعودي
للحصول على التأمين الصحي عن طريق البنك السعودي الفرنسي يجب التعاقد مع شركة تأمين صحي معتمدة تعمل مع البنك:
- تواصل مع البنك أو قم بزيارة أقرب فرع للحصول على معلومات حول مزايا التأمين الصحي للبنك.
- الاستفسار عن الشركات التي يتعامل معها البنك لتقديم خدمات التأمين الصحي والتغطيات التأمينية التي يقدمها.
- مقارنة خيارات التأمين من الشركات المعتمدة وتقييم التغطية والتكاليف وأي شروط أخرى قد تكون مطلوبة.
- عند اختيار الشركة المناسبة، قد تحتاج إلى التقدم بطلب للحصول على التأمين الصحي وتقديم المستندات اللازمة مثل صورة بطاقة الهوية الخاصة بك والمستندات والمستندات الطبية الأخرى إذا لزم الأمر.
- بعد موافقة الشركة على طلبك، ستتسلم وثيقة التأمين وتفاصيل التغطية وشروط وأحكام المزايا والمطالبات.
خطوات إلغاء البطاقة المفقودة والحصول على بطاقة جديدة
كيفية إلغاء البطاقة المفقودة أو المسروقة والحصول على بطاقة جديدة من البنك السعودي الفرنسي:
- تواصل مع خدمة العملاء على الرقم 8001242121
- للإبلاغ عن الحادث، استخدم الرقم المخصص للفقدان أو السرقة، والذي يمكن العثور عليه عادةً على البطاقة البديلة أو على موقع البنك الإلكتروني.
- تقديم تفاصيل الحادثة والبطاقة المفقودة أو المسروقة.
- سيُطلب منك معلومات مثل اسمك الكامل ورقم حسابك ورقم البطاقة المفقودة أو المسروقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز التحقق (CVV) إن أمكن.
- سيتم حظر البطاقة المفقودة أو المسروقة على الفور لمنع الاستخدام غير المصرح به.
- سوف تقوم خدمة العملاء بمساعدتك بمزيد من التعليمات حول كيفية الحصول على بطاقة جديدة.
- قد تحتاج إلى زيارة أقرب فرع من فروع البنك لطلب البطاقة الجديدة، أو قد يتم إرسالها بالبريد إلى عنوانك المسجل لدى البنك.