كيف يمكن تقديم اعتراض على حساب المواطن؟ ولتخفيف الأعباء عن المواطنين، أطلقت الحكومة برنامج حساب المواطن لتقديم الدعم المالي للأسر ذات الدخل المنخفض والمتوسط وتعويضهم عن المخاطر التي يتعرضون لها نتيجة التوسع الاقتصادي. إذا لم يحصل مقدم الطلب على الدعم، فيمكنه تقديم الاستئناف بطرق مختلفة.
تشهد المملكة العربية السعودية والعالم أجمع حالياً طفرة اقتصادية تؤثر على العديد من الفئات السكانية. ولذلك تحاول الدولة تخفيف العبء عن كاهلهم ومنحهم المال الذي يسهل حياتهم.
وأشهرها حساب المواطن الذي قدم دعماً مالياً شهرياً لمن استوفوا المتطلبات اللازمة وأكملوا خطوات التسجيل بشكل كامل. أما إذا لم تتم الموافقة على الطلب رغم شرعيته فيمكنه اتباع طريقة الطعن:
المحتويات
1- اعتراض من موقع حساب المواطن
- الدخول إلى حساب المواطن: https://eservices.ca.gov.sa/
- ادخل اسم المستخدم وكلمة المرور للدخول.
- انقر على “دورة الأهلية”.
- تحقق من حالة الأهلية ورمز الخطأ واعرف سبب الرفض.
- الضغط على أيقونة “الاعتراض على القبول في الدورة”.
- تقديم كل ما يلزم لتقديم الشكوى وإثبات صحتها.
- الضغط على “طلب الاعتراض على التفويض في حساب المواطن”.
تجدر الإشارة إلى أن المؤسسة ستقوم بفحص الطلب والتحقق من صحته خلال فترة تتراوح من 15 إلى 90 يومًا. إذا كان الاستئناف صالحًا وكان مقدم الطلب مؤهلاً للحصول على المساعدة، فسيتم دفع أي أموال متأخرة عند الصرف.
2- الاعتراض هاتفياً
وللتقديم دون بذل الكثير من الجهد وضياع الوقت، اتصل بخدمة العملاء المتوفرة من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الساعة العاشرة مساءً.
متطلبات حساب المواطن
قدمت المملكة العربية السعودية برنامج حساب المواطن لسبب ما. وسعى إلى استقطاب إلى البرنامج المستفيدين الذين يستحقونه فعلاً، بشرط استيفاء بعض الشروط:
- تقديم المستندات اللازمة لإثبات تفرد الإقامة.
- بالإضافة إلى شهادة ملكية المنزل المسجلة باسم مقدم الطلب.
- عندما يتقدم الطالب بطلب للحصول على الحساب، يجب تقديم ما يثبت تواجده في السكن الجامعي الحكومي.
- تقديم عقد الإيجار وتسجيله باسم مقدم الطلب.
- يجب أن يكون المتقدم حاصلاً على الجنسية السعودية أو أن يكون مقيماً دائماً في المملكة العربية السعودية.
- لا قيود في السجون أو الملاجئ.
- التقديم من عمر 18 سنة.
- الدخل الشهري لا يتجاوز الحد الأقصى لمبلغ الحساب.
كيفية التسجيل في حساب المواطن
من أفضل البرامج المقدمة للمواطنين السعوديين، ولم يتم التسجيل فيه وفق الشروط المعلنة إلا من خلال اتباع الخطوات اللازمة لذلك:
- الدخول إلى موقع حساب المواطن: https://eservices.ca.gov.sa/
- توفير رمز التسجيل والهوية ورقم الهاتف وكلمة المرور القوية.
- انقر فوق “حفظ” وأدخل كلمة المرور المؤقتة في الرسالة النصية القصيرة المرسلة.
- أدخل كلمة المرور الجديدة، واقرأ الشروط والأحكام ووافق عليها.
- إرفاق الأوراق المطلوبة وكتابة المعلومات المطلوبة في الحقول المناسبة.
- الضغط على “إرسال الطلب” وانتظر حتى تتم الموافقة على الطلب بعد التأكد من صلاحيته.
تحديث معلومات حساب المواطن
تدرك إدارة حساب المواطن ضرورة تحديث الحساب في حالة وجود إشعار بالتغيير خلال فترة أقصاها 15 يومًا. لكن إذا لم يطرأ أي تغيير على الحساب، فالمواطن غير ملزم بتحديثه.
أسباب توقف الدعم لحساب المواطن
هناك أسباب معلنة في حساب المواطن تؤدي إلى توقف التمويل وتمنع لمدة أقصاها سنتين ولذلك يجب عدم تجاهلها:
- البكاء من أجل الدعم.
- إخفاء المعلومات الأساسية في البرنامج.
طلب الحصول على حساب المواطن
ووفر البرنامج تطبيقا إلكترونيا يتم من خلاله إتاحة كافة الخدمات المشمولة بالمساعدة، ويتم الإعلان عن مواعيد صرف المساعدة للمستحقين والمقبولين ونبذة تعريفية عنها. وهو متاح لكلا النوعين من الهواتف:
| لأجهزة الأندرويد | |
| للآيفون |
كيفية التواصل مع الدعم الفني لحساب المواطن
وفور مواجهة المستخدم للمشاكل يمكنه التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بحساب المواطن، حيث تتوفر له عدة قنوات تواصل:
حساب المواطن هو أحد برامج المملكة العربية السعودية المتميزة التي تساعد المواطنين على عيش حياة كريمة وتلبية كافة متطلباتهم دون مواجهة عوائق جدية.
الأسئلة المتداولة
-
متى بدأ برنامج حساب المواطن؟
في ديسمبر 2017
-
ما هي الفئات المستفيدة من برنامج حساب المواطن؟
الأسر ذات الدخل المتوسط والمنخفض والمتزوجون من غير السعوديين وحاملي بطاقة التنقل.
-
هل سيتم إلغاء حساب المواطن؟
لا؛ وجاءت تعليمات خادم الحرمين الشريفين باستمرار الدعم حتى مارس 2023 لمساعدة المواطنين على مواكبة ارتفاع الأسعار.