رقم إدارة العمل لتلقي الاستفسارات والبلاغات هو 1444. ونظراً لالتزام المملكة العربية السعودية بتلبية كافة احتياجات المواطنين، فقد خصصت وزارة العمل رقماً خاصاً للرد على الشكاوى ولجميع العملاء في المملكة العربية السعودية تقديم العديد من الخدمات لتوفير الوقت والجهد.

  • الرقم الموحد (19911)

رقم مركز التوظيف

خصصت وزارة العمل والتنمية في المملكة العربية السعودية الرقم 19911 لأي ​​مواطن أو مقيم يرغب في التواصل مع مركز التوظيف والاستفادة من الخدمات المقدمة.

يقدم المكتب خدماته إلكترونياً بما يتوافق مع رؤية المملكة 2030

يستجيب ممثل خدمة العملاء لكل شكوى مقدمة ويعمل على إيجاد حل سريع.

للاستفسارات والبلاغات يرجى الاتصال بمكتب التوظيف

  • وبعد تخصيص الرقم المجاني والموحد من مكتب العمل السعودي، تمكن جميع العملاء من التواصل المباشر لمعرفة كافة المعلومات.

  • وتجاوز عدد المكالمات على الرقم المذكور أعلاه 110.000 مكالمة خلال شهر واحد.

  • تم الرد على حوالي 97% من جميع مكالمات خدمة العملاء.

  • وكان متوسط ​​وقت الانتظار للاستجابة حوالي 12 ثانية.

  • ويقدم المركز خدمة خاصة لقياس رضا العملاء عن أداء منسوبي مراكز التوظيف التابعة للوزارة، وكذلك جودة وسرعة حل كافة الشكاوى.

  • ويهدف هذا إلى زيادة وتحسين كفاءة الخدمات المقدمة.

  • وتسعى جاهدة لتقديم الخدمات على مستوى التكنولوجيا الحديثة لتلبية كافة الاحتياجات.

  • وذلك بهدف تحقيق الراحة لجميع العملاء وتوفير الوقت والجهد ومواكبة عصر التطور التكنولوجي حول العالم.

اللغات المستخدمة في خدمة العملاء

  • يتم الرد على جميع المكالمات الواردة في مركز الاتصال بثماني لغات مختلفة:

  • العربية – الإنجليزية – الهندية – الفلبينية – الإثيوبية – الإندونيسية – الأردية – المالايالامية.

ساعات عمل خدمة العملاء

  • يقدم مركز اتصال مركز التوظيف كافة الخدمات لتلقي كافة التقارير والاستفسارات والاقتراحات للعملاء من السبت إلى الخميس من الساعة 8:00 صباحًا حتى 8:00 مساءً.

خدمات مركز التوظيف

  • خدمات الدعم الفني.

  • خدمة الشكاوى للمواطنين والمقيمين.

  • تحديد موعد إلكترونيًا لفتح ملف المنشأة.

  • طرح الوظائف المفتوحة والمؤهلات المطلوبة في مختلف التخصصات.

  • خدمات هيئة تسوية المنازعات العمالية.

  • الحيوانات المنوية.

  • استلام الرسائل التجارية.

  • برنامج حماية الأجور والدفاع عن حقوق العمال.

  • مهنة أنثى.

  • خدمة حجز موعد إلكترونيًا لتقديم عرض ملموس أو إجراء مقابلة.

قنوات التواصل مع الوزارة

وفرت وزارة العمل السعودية أربع قنوات اتصال:

عنوان وزارة العمل والتنمية الاجتماعية

العنوان

  • مدينة الرياض – حي المغرزات، شارع الإمام سعود بن عبد العزيز بن محمد الفريعي.

ساعات العمل

  • من الأحد إلى الخميس من الساعة 8:00 صباحًا حتى 2:20 ظهرًا.

بريد إلكتروني

صندوق بريد (12484)

الرمز البريدي (11157)

وبهذا تنتهي شرح تلقي البلاغات والشكاوى بمركز التوظيف 1444هـ تحت الرقم الموحد. نتطلع إلى استفساراتكم وتعليقاتكم أسفل المقال وسنرسل لكم الإجابة في أسرع وقت ممكن.