جدول ال فكرة
تعتبر طريقة رفع نزاع على فاتورة الكهرباء من الأمور التي يبحث عنها كثير من المستفيدين من خدمات الكهرباء في المملكة العربية السعودية ممن يعتقدون أن قيمة الفاتورة لا تعكس الاستهلاك الفعلي للمنزل أو الشركة أو المصنع أو غيرهم أعلنت الشركة السعودية للكهرباء عن تخصيص العديد من قنوات الاتصال لتقديم الشكاوى المتعلقة بالفواتير ، وذلك بسبب حرصها على إسعاد العملاء.
المحتويات
التظلم على فاتورة الكهرباء
تقدم الشركة السعودية للكهرباء العديد من الخدمات الإلكترونية لمشتركيها من خلال موقعها الإلكتروني ، مثل حاجة المواطن السعودي إلى تحديد القيمة الفعلية لاستهلاكه للكهرباء والقيمة المفترضة لفاتورة الكهرباء ، ولكن في بعض الأحيان قد تكون هناك بعض الاختلافات في قيمة الفاتورة. من الاستهلاك المتوقع لمالك المنزل ، لذلك فإن الفاتورة مبالغ فيها بشكل كبير ، ولا تتناسب مع الاستهلاك ، وفي هذه الحالة يريد المستخدم تقديم شكوى / استئناف. لحل هذه المشكلة ومعرفة تفاصيل كيفية إصدار هذه الفاتورة وقيمتها ، قدمت شركة الكهرباء العديد من الطرق لهذا الغرض.
طرق تسجيل الاعتراض على فاتورة الكهرباء
يجوز للمواطن أو المقيم في المملكة العربية السعودية تقديم اعتراضه على فاتورة الكهرباء بأي من الطرق التالية: [1]
- تطبيق Power يمكن تحميله على الهاتف “من هنا” لهواتف iOS و “من هنا” لهواتف Android.
- الاتصال على الرقم المخصص للشكاوى والاستفسارات من المواطنين: 920001100.
- أو عبر موقع الشركة السعودية للكهرباء والذي يمكن الوصول إليه.من هنا. “
- أو عبر حساب الشركة الرسمي على تويتر والذي يمكن الوصول إليه.من هنا. “
في حالة قيام المشترك بتقديم شكوى إلى شركة الكهرباء بأي من هذه الوسائل ، ولكن لم يتم حل شكواه أو عدم رضاه عن الأسباب التي قدمتها الشركة لتبرير هذه المشكلة ، يجوز للمشترك تقديم شكوى إلى منظم الكهرباء و CHP عبر موقع الويب المخصص الذي يمكن الوصول إليه هنا.
وهنا انتهينا من المقال ، ومن خلال ذلك علمنا بإمكانية تقديم اعتراض على فاتورة الكهرباء والوسائل التي توفرها الشركة السعودية للكهرباء لتقديم اعتراضاتهم.