تقديم شكوى دفع في حساب المواطن 1444. يتيح برنامج حساب المواطن فرصة تقديم شكوى دفع عبر البوابة الإلكترونية من خلال تسجيل كافة تفاصيل الشكوى وتحصيل المساهمات المالية بعد مراجعة هذه الشكوى من قبل المختصين.

تقديم شكوى سداد إلى حساب المواطن

يمكن تقديم شكوى بشأن الدفع باتباع الخطوات التالية

  • قم بزيارة الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن.

  • أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.

  • انقر على “تقديم شكوى”.

  • يجب عليك تحديد نوع الشكوى.

  • كتابة تفاصيل الشكوى.

  • انقر فوق إرسال شكوى.

  • قم بتدوين البيانات المراد إدخالها ويجب أن تكون صحيحة.

  • يجب عليك انتظار الرد على الشكوى.

أنواع الشكاوى حول المدفوعات لحساب المواطن

دفعة غير كاملة أو صفر للأسباب التالية

  • تجاوز حد الحظر

  • عدم الإفصاح عن الدخل أو مصدر الدخل الصحيح.

  • عدم جواز المرؤوس.

لم يتم استلام المدفوعات

  • إذا لم يتم استلام الدفعة وكانت حالة الدفع على البوابة الإلكترونية “مدفوعة”، فيمكن تقديم شكوى.

قائمة المدفوعات لحساب المواطن

تتيح لك قائمة المدفوعات المالية معرفة المعلومات التالية

  • المدفوعات

  • نظرة عامة على الدفع

  • الاعتراضات المالية السابقة

في تبويب الاعتراضات المالية السابق يمكنك معرفة ما يلي

  • نوع الاعتراض

  • حالة الاعتراض

  • سبب رفض الاعتراض

  • تحميل المرفقات

قيمة الدعم الشهري على حساب المواطن

ويمكن تحديد قيمة المنافع بالنسبة للمستفيدين حيث يتم توزيعها على النحو التالي

  • سيتم منح دعم بنسبة 100% بقيمة 1,200 ريال سعودي للأشخاص ذوي الدخل المنخفض الذين يتراوح دخلهم الشهري بين 0 و12,000 ريال سعودي.

  • وسيحصل أصحاب الدخل المتوسط ​​الذي يتراوح بين 12 ألفاً و15300 على دعم بنسبة 75% بقيمة مالية 1000 ريال.

  • سيتم منح دعم بنسبة 50% بقيمة مالية 600 ريال سعودي للأشخاص ذوي الدخل الشهري فوق المتوسط، والذي يتراوح بين 15,300 و20,159 ريال سعودي.

آخر موعد لتقديم شكوى بشأن المدفوعات لحسابات المواطنين

  • حساب المواطن مكنه من رفع دعوى قضائية على مبلغ المطالبة بالدفعة الثالثة.

  • سيتم إتاحة أيقونة الشكوى على الموقع بعد (5) أيام من كل دورة إيداع.

  • ستتم مراجعة الشكوى ومعالجتها خلال فترة السماح، وهي ثلاثة أشهر بعد كل دورة تمويل.

  • إذا تم تأييد الشكوى، فسيتم دفع التمويل بأثر رجعي للشهر المعني.

  • ويتضمن البرنامج استخدام حاسبة التكلفة المتوفرة على الموقع الإلكتروني وتحديد قيمة الفوائد المقدرة لكل أسرة.

  • وطلب البرنامج مرة أخرى من كافة المستفيدين تحديث بياناتهم من أجل الحصول على الدعم المستمر وليس إيقافه.

خطوات الاعتراض على نتائج التفويض في حساب المواطن

  • الدخول إلى الصفحة الرسمية لبرنامج حساب المواطن.

  • انتقل إلى قائمة دراسات الكفاءة.

  • راجع الأسباب المذكورة لاستبعاد الشخص.

  • من الخيارات الموجودة في القائمة، اضغط على السبب ثم قم بإرفاق المستندات المطلوبة.

  • وبمجرد قبول الاعتراض، سيتم دفع التمويل بأثر رجعي.

طرق مختلفة لتقديم الشكوى

يمكن للمواطن السعودي المستفيد من برنامج حساب المواطن تقديم الشكاوى بعدة طرق منها:

  • تقديم الشكاوى عبر خدمة الاستعلامات على نفقة المواطن بالاتصال على (19912).

  • كما يمكن تقديم الشكوى عبر الموقع الإلكتروني في أيام العمل من الساعة 8:00 صباحًا حتى الساعة 10:00 مساءً، باستثناء أيام العطل الرسمية.

  • ويمكن أيضًا تقديم الشكاوى من خلال إسماع صوتك على صفحة البرنامج.

  • كما يمكن تقديم الشكوى عبر خدمة العملاء على تويتر من الساعة 1:00 ظهرًا حتى الساعة 11:00 مساءً يوميًا، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع.

وإلى هنا عزيزي القارئ نكون قد انتهينا من شرح خطوات تقديم شكوى دفع على حساب المواطن 1444 ونتطلع إلى استفساراتكم وتعليقاتكم أسفل المقال والرد عليها سريعاً.