من الممكن تمامًا للعملاء أن “يخطئوا في كتابة التفاصيل المصرفية للمستلم” بحيث يتم تحويل الأموال إلى “الحساب الخاطئ” وبالتالي لا تصل إلى المستلم المقصود. ويمكن أن يحدث هذا مع زيادة الأعمال المصرفية عبر المؤسسات المالية والبنوك على أساس يومي. ستتعرف في هذه المقالة على كيفية استلام تحويل بنكي من مصرف الراجحي.
المحتويات
كيفية استرجاع تحويل بنك الراجحي
للوصول إلى تحويل بنك الراجحي، توجه إلى أقرب فرع لمصرف الراجحي الموجود في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. وهناك يتم إبلاغ الموظف “المسؤول عن التحويلات” ليتم الكشف عن الشخص الذي تم التحويل إليه، ويجب أن يكون البنك الذي تم استلام التحويل فيه على علم بالمشكلة من خلال الاتصال بخدمة العملاء ومحاولة “إكمال لإيقاف التحويل” عملية”.
كيفية استرجاع حوالة بنك الراجحي عبر الموقع الرسمي
يمكن للعميل الوصول إلى تحويل بنك الراجحي الخاص به من خلال الموقع الإلكتروني لمصرف الراجحي وذلك باتباع الخطوات التالية:
- قم بالدخول إلى الموقع الإلكتروني لمصرف الراجحي.
- اختر “الخدمة الفردية”.
- ثم اختر “خدمات الاتصالات”.
- ثم انتقل إلى نموذج الشكوى أو الاستفسار.
- يتم بعد ذلك إدخال بيانات “مقدم الطلب” بما في ذلك رقم الهوية والاسم ومعلومات الاتصال (رقم الهاتف والبريد الإلكتروني).
- أدخل تفاصيل الشكوى أو الطلب.
- اختيار المنتج.
- أدخل ملخص “الشكوى”.
- يمكن أيضًا تحميل المستندات (الداعمة) المرفقة بالطلب باستخدام اختيار الملف ومن ثم يمكن تقديم الطلب.
كيفية استرجاع تحويل بنك الراجحي من خلال تطبيق الراجحي
ويمكن تلخيص طريقة استرداد حوالة مصرفية من مصرف الراجحي عبر تطبيق البنك بتقديم طلب “استرداد مبلغ تحويل خاطئ” ومن ثم اتباع الخطوات التالية:
- فتح تطبيق الراجحي على الهاتف.
- الوصول إلى قائمة الخيارات.
- حدد “مساعدة”.
- ثم انتقل إلى خيار “دعم العملاء”.
- يتم إرسال طلب “المستفيد” وكتابة جميع البيانات المتعلقة بـ “التحويل غير الصحيح”.
- كما يمكنك التواصل مع المستفيد من “الحوالة” إذا مرت فترة زمنية على استرجاعها من قبل الجهات الأمنية ولم يتمكن البنك من استرجاعها.
كيفية الاستعلام عن التحويلات المالية في مصرف الراجحي
يقدم “تطبيق الراجحي” العديد من الخدمات المتعلقة بالعميل. من خلال تطبيق البنك يستطيع العميل تقديم طلب طلب تحويلات من خلال اتباع الخطوات البسيطة التالية:
- فتح تطبيق الراجحي على الهاتف.
- أدخل “اسم المستخدم” و”كلمة المرور”.
- انتقل إلى “تحويل”.
- اختيار “مستفيد من البنك الدولي” أو “مستفيد من البنك المحلي” أو “مستفيد داخل الراجحي”.
- حدد النقل “الفوري”.
- تحديد التحويلات.
- اختر “رقم الحساب” والحساب الذي تريد التحويل منه.
- تحديد التحويلات التي ترغب في طلبها.
مدة وصول تحويلات الراجحي
يسأل الكثير من العملاء متى تصل حوالات الراجحي والجواب كالتالي:
- إذا تم تحويل الأموال داخل أراضي المملكة العربية السعودية، فإن الوقت حتى وصول الحوالة لا يزيد عن بضع ساعات، بل بحد أقصى صباح اليوم التالي.
- وإذا كان حوالة أجنبية تكون المدة ثلاثة أيام على الأقل، وتمتد حسب الدولة التي تم إرسال الحوالة إليها، بالإضافة إلى ساعات عمل البنك الآخر في الدولة.
كيفية الحصول على كشف حساب بنكي من الراجحي
بعد معرفة كيفية استرداد حوالة مصرفية الراجحي، يجب على العميل معرفة كيفية الحصول على كشف حساب بنكي لمعرفة ما هي البيانات غير الصحيحة التي تم تقديمها وما إذا كان الشخص المتضرر يحتاج إلى هذه البيانات إلى السلطات. كشف الحساب البنكي لمصرف الراجحي متاح عبر:
- قم بزيارة الموقع الرسمي لمصرف الراجحي.
- الاختيار المباشر للأشخاص.
- أدخل “اسم المستخدم” و”كلمة المرور”.
- انقر على أيقونة “تسجيل الدخول”.
- انقر على “الحسابات”.
- اختيار خدمة “كشف الحساب”.
- اختر “الفترة التي ترغب باستخراج كشف حساب بنكي لها”.
- انقر فوق “بحث”.
- تحقق من “كشف الحساب”.
ومن المهم جداً التأكد من البيانات المدخلة قبل التأكد من عملية الإرسال للتأكد من عدم حدوث أي خطأ في العملية المصرفية.
وهنا نكون قد وصلنا أنا وأنت إلى نهاية مقالنا الذي أجبنا فيه على أحد الأسئلة المهمة لعملاء مصرف الراجحي.