ظهر مصطلح التجارة الإلكترونية بعد انتشار الإنترنت في جميع أنحاء العالم. وقد قدمت هذه التجارة العديد من التسهيلات في مجال التجارة للعديد من الأشخاص حول العالم. على الرغم من أنه مفيد إلى حد ما، إلا أن له أيضًا بعض العيوب. خلال مقال اليوم سنتحدث عن أبرز وأهم عيوب التجارة الإلكترونية. تابع القراءة معنا إذا كنت تريد معرفة هذه المعلومات.

ما هي التجارة الإلكترونية؟

كما يوحي اسمها، تشير التجارة الإلكترونية إلى جميع التجارة التي تتم عبر الإنترنت. بشكل عام، التجارة الإلكترونية تشبه التجارة العادية، ولكنها مختلفة قليلاً. يجب على كل من يريد دخول مجال التجارة الإلكترونية أن يفهم أهمية هذه التجارة ويعرف كيفية التعامل معها بالشكل الصحيح. ويحتاج أيضًا إلى فهم إيجابيات وسلبيات هذه التجارة.

مزايا وفوائد التجارة الإلكترونية

قبل أن نتحدث عن عيوب التجارة الإلكترونية، يجب عليك أولاً أن تلقي نظرة على المزايا الرئيسية لهذه التجارة. هذه المزايا هي:

1- الوصول إلى عدد أكبر من العملاء

على عكس التداول العادي، حيث يتعين عليك إنفاق الكثير من المال على إنشاء حملات تسويقية أو إعلانية، تتيح لك التجارة الإلكترونية الوصول بسهولة إلى عدد أكبر من العملاء. وذلك لأن أي شخص لديه إمكانية الوصول إلى الإنترنت يمكنه الوصول بسهولة إلى منتجاتك أو خدماتك. بالإضافة إلى ذلك، فإن تكلفة إنشاء حملات تسويقية أو إعلانية للمتاجر عبر الإنترنت أقل بكثير من حملات المتاجر العادية. بالإضافة إلى ذلك، تتيح لك التجارة الإلكترونية الوصول إلى العملاء خارج منطقة إقامتك، وهي ميزة لا يقدمها البيع بالتجزئة العادي عادةً.

2- عمر خدمة أطول

في العمليات التجارية العادية، يمكنك التحكم في ساعات عملك من خلال ترتيب المناوبات لأي شخص يريد العمل لديك. في أفضل الأحوال، يمكن للمتجر أن يعمل لمدة 24 ساعة، لكن هذا يتطلب توظيف الكثير من الأشخاص واستخدام الكثير من المال. من ناحية أخرى، تتيح لك المتاجر عبر الإنترنت إبقاء عملك مفتوحًا طوال الوقت نظرًا لأنه موجود عبر الإنترنت فقط. هذا يعني أنك لست مضطرًا إلى دفع أي أموال لفتح مشروع تجاري لأنه لا يلزم أن يديره أي شخص.

3- انخفاض التكاليف

كما أخبرناك في الفقرات السابقة فإن تكلفة الحملات الإعلانية أو التسويقية للمتاجر الإلكترونية أقل بكثير من نظيراتها في المتاجر العادية. ومع ذلك، بالإضافة إلى ذلك، فإن تكلفة فتح متجر عبر الإنترنت أقل بكثير من تكلفة فتح متجر عادي. كما أن تكلفة تشغيل هذا المتجر أقل أيضًا، على الرغم من أنه يعمل لفترة أطول من المتجر العادي. وتجدر الإشارة إلى أنه بفضل تطبيقات الإنترنت، أصبحت تكاليف التجارة الإلكترونية أقل بشكل عام لكل من التاجر والبائع.

4- انخفاض تكاليف الصيانة

إذا كنت تمتلك عملاً تجاريًا منتظمًا، فأنت على دراية بالتكاليف المرتفعة التي ينطوي عليها الحفاظ على هذا العمل وتجديده باستمرار. ومع ذلك، هذا لا ينطبق على المتاجر عبر الإنترنت. وذلك لأن هذه الأعمال بشكل عام لا تحتاج إلى أي صيانة، وإذا كانت الصيانة مطلوبة فسيتم إكمال العملية في وقت قصير. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تريد تغيير شكل ومظهر متجرك عبر الإنترنت، فكل ما عليك فعله هو شراء قالب جديد له أو إجراء بعض التغييرات على القالب الحالي. وفي كلتا الحالتين فإن الوقت اللازم لإتمام هذه العمليات قصير جدًا ولا يمكن مقارنته بالوقت اللازم لتجديد مخزن عادي.

عيوب التجارة الإلكترونية

والآن بعد أن تحدثنا عن أهم الجوانب الإيجابية في هذه التجربة، تابع قراءة الفقرات التالية للتعرف على أهم الجوانب السلبية للتجارة الإلكترونية:

1-مخاوف استخدام العملاء

على الرغم من انتشار التسوق عبر الإنترنت، إلا أن بعض الأشخاص ما زالوا يفضلون شراء احتياجاتهم من المتاجر العادية. ويرجع ذلك إلى حالات الاحتيال التي يمكن أن تحدث على الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، يخشى بعض الأشخاص استخدام المتاجر عبر الإنترنت بسبب خوفهم من الكشف عن المعلومات الشخصية، أي لزيادة مستوى الأمان. ويعتبر هذا من أكبر عيوب التجارة الإلكترونية بشكل عام. وتدفع هذه المخاوف الناس إلى اللجوء إلى المتاجر العادية وتجنب المتاجر الإلكترونية قدر الإمكان.

2- عدم التفاعل بين العميل والتاجر

عندما تذهب إلى أحد المتاجر، ستجد هناك شخصًا سيرشدك في أنحاء المتجر وربما يساعدك في اتخاذ القرارات بشأن شراء المنتجات في المتجر. لكن إذا قمت بزيارة أحد المتاجر الإلكترونية فلن تجد هذه الخدمات. بل عليك أن تتصفح المنتجات والعروض الموجودة في المتجر بنفسك وتفحصها في وقت فراغك، دون طلب رأي شخص متخصص في هذا المجال.

3- المنافسة الكبيرة بين المتاجر

قلنا لك في بداية المقال أن التجارة الإلكترونية أصبحت منتشرة على نطاق واسع بفضل الإنترنت. على الرغم من أن هذا يمكن اعتباره أمرًا جيدًا بشكل عام، إلا أنه في الواقع أحد أكبر عيوب التجارة الإلكترونية. ويرجع ذلك إلى المنافسة الكبيرة بين المتاجر الإلكترونية العاملة في نفس المجال. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في شراء جهاز كمبيوتر من متجر عادي، يمكنك الذهاب إلى متجر قريب منك. أو في الحالات القصوى، متجرين أو ثلاثة متاجر. وهذا يعني أن حصتك من المشتريات في المتجر الأول أعلى بنسبة 33% على الأقل.

ومع ذلك، إذا بحثت في الإنترنت عن متجر على الإنترنت لشراء جهاز كمبيوتر جديد، فستجد العديد والعديد من المتاجر المختلفة. نظراً لسهولة استخدام الإنترنت وسهولة التبديل بين المتاجر الإلكترونية وتصفح المنتجات الموجودة فيها، تصبح عملية الشراء صعبة. إذا قمت بزيارة 10 متاجر عبر الإنترنت، فإن احتمالية شراء جهاز كمبيوتر من أحد هذه المتاجر هي 10% فقط أو ربما أقل.

4- الحاجة إلى التسويق المستمر

على عكس المتاجر العادية التي قد لا تحتاج في كثير من الأحيان إلى حملات تسويقية، فإن المتاجر عبر الإنترنت تحتاج إلى هذه الحملات بشكل مستمر. ويرجع ذلك إلى المنافسة الكبيرة على شبكة الإنترنت، كما سبق أن ذكرنا في الفقرات السابقة. لذلك يجب على الشخص الذي يمتلك المتجر الإلكتروني أن يقوم بحملات تسويقية إلكترونية له بشكل مستمر. بشكل عام، يمكن أن تتطلب هذه الحملات الكثير من الوقت والجهد والمال، وقد تفشل في كثير من الأحيان.

5- مخاوف الأمن السيبراني

إذا كنت جديدًا في عالم متاجر الإلكترونيات، فيجب أن تعلم أن الهجمات الإلكترونية هي أحد أكبر عيوب التجارة الإلكترونية. تعني الهجمات الإلكترونية أن المتجر قد تم استهدافه من قبل المتسللين أو الأشخاص الذين يتطلعون إلى سرقة المحتوى الموجود عليه. لذلك، إذا كنت ترغب في إدارة متجر إلكتروني، فأنت بحاجة إلى توظيف فريق متخصص لمنع الهجمات الإلكترونية بشكل مستمر.

كان هذا مقالنا عن أهم وأبرز عيوب التجارة الإلكترونية وقد ذكرنا لكم أيضاً أبرز مميزات هذه التجارة وتعريفها. ولا تنسوا زيارة موقعنا لقراءة المزيد من المقالات.