تعتبر أسباب عدم كفاية حساب المواطن وطريقة تقديم الاعتراض من المسائل التي يهتم بها الكثير من المستفيدين من برنامج حساب المواطن في المملكة العربية السعودية لمعرفة الأسباب التي تؤدي إلى تراجع المواطن مدفوعات الحساب في المملكة العربية السعودية. في هذا المقال سنتناول برنامج حساب المواطن وأسباب تخفيض مدفوعات حساب المواطن.
المحتويات
برنامج دعم الدولة لحسابات المواطنين
يعرف برنامج حساب المواطن في المملكة العربية السعودية بأنه برنامج دعم حكومي تقدم من خلاله الحكومة السعودية مساعدات مالية للمواطنين السعوديين الذين سيعانون من الإصلاحات الاقتصادية الكبرى التي تشهدها المملكة العربية السعودية، وذلك بهدف تحقيق رؤية المملكة لعام 2030 م يقدم هذا البرنامج المساعدة المالية للأشخاص ذوي الدخل المحدود. ومن الجدير بالذكر أن هذا البرنامج تم إطلاقه في عام 2017م، الموافق عام 1439م، ويهدف إلى تحقيق مجموعة من الأهداف نعرضها من خلال النقاط التالية:
- يهدف برنامج حساب المواطن إلى حماية الأسر والأفراد في المملكة العربية السعودية من التأثير الاقتصادي الذي سيواجهونه نتيجة الإصلاحات الشاملة التي تنفذها الحكومة السعودية في مختلف المجالات.
- ويهدف البرنامج إلى تقديم دعم مالي شهري للأشخاص المحتاجين للدعم لمساعدتهم في تأمين أسس الحياة الكريمة.
- ويهدف البرنامج إلى ترشيد استهلاك الطاقة، حيث قامت الحكومة بإلغاء دعم الدولة للطاقة واستبداله بمبالغ مالية مقدمة للمواطنين، مما أدى بشكل مباشر إلى ترشيد استهلاك المواطنين من الطاقة.
أسباب عدم وجود حساب المواطن
هناك العديد من الأسباب التي تؤدي حتماً إلى تخفيض حساب المواطن، وهذه الأسباب هي:
- السبب الأول: إذا لم يقم المستفيد من برنامج حساب المواطن بتحديث بياناته بشكل مستمر ستنخفض مدفوعاته.
- السبب الثاني: إذا زادت قيمة الدخل الإجمالي للأسرة فإن ذلك يؤدي إلى انخفاض أو انخفاض قيمة الدعم الذي يقدمه برنامج حساب المواطن لتلك الأسرة.
- السبب الثالث: إذا تغير عمر أحد المعالين وأصبح عمره أكثر من 18 سنة لا يعتبر معالا ويحدث تخفيض في دفعات حساب المواطن.
- السبب الرابع: إذا قرر أحد الأقارب المسجلين في برنامج حساب المواطن المغادرة، فسيتم تخفيض قيمة الدعم على الفور.
- السبب الخامس: في حال عدم صحة شروط الحصول على الدعم عبر برنامج حساب المواطن سيتم تخفيض الدعم أو قد يتوقف الدعم نهائياً لحين استيفاء الشروط.
كيفية تقديم اعتراض على حساب المواطن
وفي حال عدم اكتمال المبلغ المستحق، يمكن للمستفيدين من حساب المواطن الاعتراض، خاصة إذا لم يكن هناك سبب لعدم سداد الدفعات المستحقة. وفي النقاط التالية سنوضح لكم الخطوات الصحيحة لتقديم اعتراض على حساب المواطن:
- في البداية عليك الذهاب مباشرة إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن على شبكة الإنترنت.
- بعد ذلك تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب المستفيد على الموقع عن طريق إضافة رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور ورمز التحقق ثم الضغط على “تسجيل الدخول”.
- اضغط على أيقونة الدفع.
- انقر فوق إرسال الاستئناف.
- ويجب على المستفيد بعد ذلك اختيار نوع الاعتراض بين:
- مفقود أو لا يوجد دفع.
- لم يتم استلام الدفعة عند تقديم كشف الحساب البنكي.
- (للاعتراض على دفعة مفقودة، يجب النقر فوق “دفعة مفقودة” أو “صفر”).
- بعد تحديد طبيعة الاعتراض، على سبيل المثال اعتراض بسبب عدم الدفع، يجب على المعترض إرفاق كشف حساب مصرفي يشرح للمسؤولين النقص الموجود في الدفعات المستلمة.
- بعد ذلك عليك الضغط على “إرسال”.
وتتضمن النقاط التالية كيفية تقديم شكوى على حساب المواطن من استخدام خدمة “صوتك مسموع” وكيف يمكن أيضاً الاعتراض على الدفعات المتأخرة:
- في البداية عليك الدخول مباشرة إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن في المملكة العربية السعودية.
- بعد ذلك عليك الدخول إلى حساب المستفيد عن طريق إضافة:
- رقم الهوية الوطنية.
- كلمة المرور.
- رمز التحقق
- ثم عليك الضغط على رمز (أدخل).
- بعد الدخول يجب عليك الضغط على صوتك ليسمعك.
- ثم عليك الضغط على (اطلب إسماع صوتك).
- يتعين عليك الانتقال إلى صفحة “إنشاء طلب” والقيام بما يلي في صفحة “إنشاء طلب”:
- اكتب الموضوع مثلا على سبيل المثال: (دفعة مفقودة).
- اكتب الاسم.
- الكتابة بالهاتف الخليوي.
- كتابة رقم الهوية.
- ثم عليك إضافة اليوم والشهر والسنة إلى تاريخ الميلاد.
- ويجب على المستفيد بعد ذلك الاختيار من قائمة أنواع الطلبات (المدفوعات).
- بعد اختيار الدفعات تظهر القائمة الثانية. يجب على المستفيد اختيار (استلام دفعة غير مكتملة).
- يظهر مربع شرح الطلب. ويجب إضافة التفسير المناسب.
- ثم عليك إضافة رمز التحقق الموضح في الصورة.
- انقر على أيقونة الإرسال.
- بعد الضغط على “إرسال” ستصل للشخص رسالة على هاتفه الشخصي تؤكد استلام الطلب، وسيتم التواصل مع صاحب الطلب من قبل المسؤولين في حساب المواطن لحل المشكلة.
وإلى هنا نصل إلى نهاية وختام هذا المقال حيث نلقي الضوء على التعريف ببرنامج حساب المواطن في السعودية. وبعدها سنتحدث عن أسباب عدم توفر حساب المواطن وطريقة تقديم الاستئناف، وتحدثنا عن إمكانية تقديم استئناف على تأخر الدفعات على حساب المواطن من خلال خدمة “صوتك مسموع”.