المحتويات

طريقة تقديم شكوى بشأن شركة في المملكة العربية السعودية يتبعها من يريد تقديم شكوى بشأن شركة بسبب عدم حصولهم على حقوقهم كاملة أو لعدم امتثال الشركة لهم أو انزعاجهم من ذلك. شركة. لذلك يوفر موقع فكرة الخطوات والأنواع الواجب اتباعها لتقديم شكوى رسمية والشروط الواجب مراعاتها عند إعدادها.

يشكو من شركة

تسمح الحكومة السعودية للمواطنين والمقيمين في المملكة بتقديم شكوى ضد شركة أو مؤسسة أو مؤسسة إلكترونيًا من خلال الخدمات البريدية ، مما يسهل عملية تقديم الشكوى. إذا كان مقدم الشكوى غير راضٍ عن نتيجة التعامل مع الشكوى أو لم يستجب للشكوى في غضون 5 أيام ؛ يحق لمقدم الشكوى إحالة شكواه إلى سلطة الشكاوى ذات الصلة.

كيف تقدم شكوى ضد شركة؟

يجوز للمواطنين أو المقيمين في المملكة تقديم شكوى ضد شركة ما للحصول على حقوقهم ، ويتم ذلك من خلال اتباع إجراءات تقديم شكوى ضد الشركة على النحو التالي:

  • أدخل رابط الشكوى للمؤسسة أو الشركة المطلوب تقديم الشكوى بشأنها.
  • انقر فوق الشكاوى الخاصة بالخدمات البريدية حتى يتمكن الشخص من إحالة شكواه إلى السلطة المختصة.
  • انقر لبدء الخدمة.
  • حدد نوع الشكوى المراد إرسالها.
  • اضغط على الشركة لتقديم شكوى.
  • انقر فوق كلمة إرسال.
  • اكتب جميع البيانات اللازمة في شكل تقديم شكوى ضد شركة.
  • انقر فوق إرسال وتوقع ردًا على الشكوى في غضون 5 أيام.

راجع أيضًا: مثال على خطاب شكوى قوي ونماذج عرض تقديم شكوى رسمية قوية

كيف يتم تقديم شكوى لشركة كهرباء؟

تتيح الشركة السعودية للكهرباء لجميع المواطنين والمقيمين تقديم شكوى ضد شركة الكهرباء في حالة عدم الرضا عن الخدمة أو أي اعتراض أو تعليق على الخدمة ، وذلك باستخدام إحدى الطرق التالية: [1]

  • بعد تنزيل “هنا” لأجهزة Android أو “هنا” لأجهزة iPhone ، قم بتقديم شكوى باستخدام تطبيق الكهرباء.
  • اتصل بمركز خدمة العملاء على 92001100.
  • تقديم شكوى عبر موقع “هنا”.
  • قم بتقديم شكوى ضد الشركة من خلال حساب رعاية المشترك على تويتر.من هنا“

كيف يتم تقديم شكوى إلى شركة اتصالات؟

توفر هيئة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات خدمة تقديم شكوى عبر الإنترنت ضد شركة اتصالات ، والتي تتيح للمستخدمين تقديم شكوى إلى مزود الخدمة إذا كانت هناك مشكلة في أي من خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم ، ويتم ذلك باتباع الخطوات أدناه : [2]

  • اذهب إلى موقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات “هنا”.
  • انقر لتقديم شكوى.
  • تحديد صفحة المستخدم (أفراد أو شركات).
  • سجل رقم معرف المستخدم.
  • انقر فوق تسجيل الدخول.
  • حفظ البيانات اللازمة ثم حفظ وتقديم الشكوى.
  • انتظر الرد على الشكوى المقدمة.

كيفية تقديم شكوى حول خدمات المؤسسة

توفر المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية للمواطنين والمقيمين في المملكة المتحدة خدمة للشكوى من خدمات الوكالة أو اتخاذ إجراء مؤجل باتباع الخطوات التالية: [3]

  • انتقل إلى موقع التأمين الاجتماعي “هنا”.
  • اذهب إلى صفحة اتصل بنا.
  • احفظ جميع البيانات اللازمة.
  • اكتب رقم المعرف وانتظر ظهور جميع العمليات.
  • إرفاق جميع المستندات المطلوبة.
  • انقر لإكمال الطلب.

خطوات تقديم شكوى إلى مجلس أسواق رأس المال

تتيح هيئة أسواق المال للهيئة فرصة تقديم الشكاوى إلكترونيًا من أجل حل النزاعات بين أعضاء السوق وبين الأعضاء وعملائهم في السوق المالية السعودية ، والمعروفة باسم التداول والتسوية. باستخدام إحدى الطرق التالية: [4]

  • قم بتسجيل الدخول إلى موقع المؤسسة “هنا”.
  • تقديم الشكوى إلى صندوق بريد المؤسسة: 87171 الرياض 11642.
  • أرسل الشكوى إلى 00966112797004 تحويلة 7066 أو 00966112797003 تحويلة 7066.

كيف يتم تقديم شكوى ضد شركة المياه السعودية؟

تقدم وزارة البيئة والمياه والزراعة خدمة الشكاوى الإلكترونية المتعلقة بالمياه. تتيح هذه الخدمة لمواطني المملكة والمقيمين إمكانية رفع الشكاوى حول خدمة المياه باتباع الخطوات التالية: [5]

  • اذهب إلى الموقع الرسمي لشركة المياه “هنا”.
  • أدخل البيانات المطلوبة وانقر فوق تسجيل الدخول.
  • انقر فوق شكوى.
  • انقر فوق نوع الشكوى والفئة الفرعية.
  • اكتب كل تفاصيل الشكوى.
  • انقر لتقديم شكوى.
  • بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، ستتم معالجة الشكوى وإغلاقها.

كيف يتم تقديم شكوى لشركات التأمين والبنوك؟

خدمة الشكاوى الإلكترونية للبنوك وشركات التأمين هي خدمة تقدم للعملاء لتسهيل عملية تقديم الشكاوى لدى البنك المركزي السعودي من خلال وحدة حماية العملاء ، ويتم ذلك بإحدى الطرق التالية. :

  • اتصل بخط الشكوى 8001256666 من الثامنة صباحًا إلى الرابعة مساءً.
  • قم بإرسال الشكوى إلى موقع البنوك “هنا” أو إلى موقع شركات التأمين “هنا”.
  • زيارة مركز خدمة العملاء الواقع في المحور الرئيسي بشارع الملك سعود بن عبد العزيز بالرياض من الساعة الثامنة صباحًا حتى الرابعة مساءً.
  • إرسال الشكوى إلى العنوان البريدي للبنك المركزي السعودي ص.ب. 2992 الرياض 11169.

كيفية صياغة نموذج لتقديم شكوى ضد شركة

عند إعداد نموذج لتقديم شكوى ضد شركة ؛ لصياغة الحرف بشكل صحيح ، هناك عدة أمور يجب مراعاتها عند الكتابة ، وأهمها:

  • سجل اسم الجهة التي تم إرسال نموذج الشكوى إليها.
  • اكتب اسم صاحب الشكوى متضمنًا رخصة قيادته وكافة بياناته مثل رقمه الوطني وعنوانه وتاريخ ميلاده ورقم هاتفه المحمول.
  • اكتب اسم الشركة المراد الشكوى بشأنها.
  • اكتب موضوع الشكوى بوضوح.
  • سجل تاريخ بدء المشكلة وتاريخ تقديم الشكوى.
  • اكتب الغرض من الشكوى.
  • سجل اسم المشتكي وتوقيعه.
  • طباعة نسخة من النموذج لتقديم شكوى ضد شركة.

راجع أيضًا: الرقم المجاني لمكتب العمل الموحد للشكاوى والاستفسارات

نموذج لتقديم شكوى ضد شركة لدى مكتب العمل السعودي

يُطلب من بعض العمال أو الموظفين الحصول على استمارة تظلم لتقديمها إلى مكتب العمل السعودي متى رغبوا في تقديم شكوى ضد شركة أو مكان عمل في حالة انتهاك حقوقهم أو انتهاك قوانين العمل. الخدمات أو الرسوم ، لذلك نقدم نموذجًا أدناه لتقديم شكوى ضد شركة نيابة عن مكتب العمل السعودي.

أسباب تقديم شكوى ضد شركة في السعودية

هناك عدة أسباب تجعل الشخص يتقدم بشكوى ضد شركة في المملكة العربية السعودية ، وأهمها:

  • عدم الحصول على الخدمة اللازمة من الشركة.
  • التأخر في إتمام أي معاملة.
  • معاملة غير لائقة من قبل أحد موظفي الشركة.
  • عند تغيير أي من شروط العقد دون إبلاغ العميل.
  • التأخر في دفع الأجر الكامل للموظف أو الموظف.
  • عدم تنفيذ قوانين العمل الخاصة بالأجور أو الفصل التعسفي للعمال.

شروط تقديم الشكوى وإحالتها إلى مكتب العمل السعودي

هناك عدد من الشيكات والشروط التي يجب مراعاتها عند كتابة الشكوى قبل إحالتها إلى مكتب العمل السعودي ، وهذه الشروط هي كما يلي:

  • اكتب الشكوى بوضوح مع مراعاة شكلها.
  • ضع توقيع وعنوان المدعي واكتب رقم التعريف.
  • قم بتضمين جميع المستندات الداعمة للشكوى ، إن وجدت.
  • التركيز على محتوى الشكوى وعدم تناول أي مواضيع فرعية.
  • أرسل نسخة من هويتك الشخصية.

وبذلك ننتهي من شرح طريقة تقديم شكوى ضد شركة 1443 ، والشروط والضوابط التي يجب مراعاتها عند إعداد نموذج التظلم ، وأهم أسباب تقديم شكوى ضد شركة داخل المملكة.

المعلق

  1. se.com.sa ، نحن نستمع! ، 29/07/2021
  2. ss Pantsloging.citc.gov.sa، CITC E-Services، 29.07.2021
  3. my.gov.sa ، تقديم شكوى للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية ، 29.07.2021
  4. cma.org.sa ، كيفية تقديم شكوى ، 29.07.2021
  5. my.gov.sa ، شكاوى المياه ، 29.07.2021