شرح خطوات تنشيط مستفيد في البنك الأهلي السعودي

كيف أصبح المستفيد الأكثر نشاطاً في البنك الأهلي؟ متى أعرف أنه يجب تفعيل الحساب؟ هناك عملاء يخافون عند قيامهم بمعاملات مالية من تجميد حساباتهم وعدم قدرتهم على تنفيذها، وذلك لأسباب مختلفة تتطلب التفعيل الفوري للمستفيد.

ومن أبرز الخدمات المصرفية التي أراد البنك الوطني تقديمها لعملائه هي: نظراً لأهميتها في المجال المصرفي، هناك عدة خيارات للتفعيل منها التلقائية، وغيرها التي تتطلب من العميل بذل جهد لتفعيلها:

1- كيف يتم تفعيل المستفيد تلقائيا في البنك الأهلي؟

أتاح البنك الوطني للعملاء تفعيل المستفيدين من التحويلات المضافة بواسطة الأهلي أون لاين:

1. عند إضافة مستفيد إلى تحويلاته، يقوم البنك تلقائيًا بالاتصال برقم الهاتف المسجل؛ لتفعيل الحساب.
2. وبعد الاستماع لجميع المعلومات، يوافق على تفعيل صوت الروبوت الآلي.
3. انقر فوق 1 ثم قم بكتابة كلمة المرور. لاحظ أنه يتكون من أربعة أرقام.
4. في انتظار رسالة على الهاتف تفيد نجاح العملية.

تجدر الإشارة إلى أنه في حال عدم تلقي العميل مكالمة التفعيل أو عدم قدرته على التفاعل هاتفياً أثناء عملية التفعيل، يمكنه التواصل مع البنك للتفعيل على الرقم 920001000

2- التفعيل عبر موقع البنك الوطني

كما ذكرت سابقاً يمكن تفعيل مستفيد في البنك الأهلي بعدة طرق منها الدخول المباشر إلى موقع البنك واتباع خطوات التفعيل:

1. انتقل إلى الموقع الإلكتروني للبنك: https://alahli.com
2. قم بتسجيل الدخول عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
3. انقر فوق “تسجيل الدخول”. إذا لم يكن لديك حساب بعد، فانقر فوق تسجيل واتبع الخطوات المطلوبة.
4. اضغط على “التحويلات” ثم انتقل إلى “تحويل جديد”.
5. الضغط على “إضافة مستفيد” وإدخال جميع بيانات المستفيد المطلوبة.
6. ومن ثم يقوم بالاتصال بخدمة عملاء البنك على الرقم 920001000

3- تفعيل مستفيد لدى البنك الوطني في التطبيق

أصدر البنك الوطني تطبيقًا لهواتف Android وiPhone لتسهيل خدمة العملاء عبر الهاتف. يمكن تفعيل المستفيد في البنك الوطني عبر الهاتف المحمول عن طريق تحميل التطبيق وإتباع خطوات معينة:

قم بتحميل التطبيق على هاتفك حسب نوعه:

1. قم بتسجيل الدخول عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
2. انقر على “التحويلات” في الواجهة الرئيسية.
3. الضغط على “البنوك المحلية” ثم الضغط على “إضافة مستفيد جديد”.
4. إدخال جميع البيانات اللازمة بما في ذلك رقم المستفيد ورقم IBAN.
5. كتابة الاسم المختصر والكامل للمستفيد كما هو موضح في البطاقة الشخصية.
6. انقر على متابعة”; للتأكد من أن جميع البيانات التي تم جمعها دقيقة.
7. الضغط على تأكيد، ثم إضافة المستفيد إذا كان غير نشط.
8. سيقوم البنك بالتواصل مع العميل فوراً وعليه الرد على المكالمة والضغط على الرقم “1”.
9. ثم قم بإدخال كلمة المرور المكونة من أربعة أرقام وسيتم تفعيل المستفيد.

أسباب تفعيل المستفيد في البنك الوطني

عملاء يلجأون إلى تفعيل مستفيد في البنك الأهلي عبر الهاتف المحمول وبما أن الحساب قد تم حظره من قبل البنك، فإن هناك أسباب يغفلها العملاء ويجب أن ينتبهوا إليها لمنع حدوث ذلك:

1- سيتم تحويل الحساب إلى حساب خامل

إذا لم يقم العميل بأي معاملة مالية على الحساب لمدة عامين، يقوم البنك بتحويل الحساب إلى حساب خامد ويبدأ العد من آخر معاملة مالية حتى مرور عامين، لذلك عليه إجراء كل معاملة عند البنك. أقرب فرع للبنك.

2- إغلاق الحساب

إذا تم فتح حساب لدى البنك ولم يتم إجراء أي معاملات مالية خلال فترة 90 يومًا، فسوف يقوم البنك بإغلاق الحساب. ويجب أن يتم الإيداع خلال تسعين يومًا من تاريخ فتح الحساب.

3- تحويل الحساب إلى حساب مهجور

إذا مرت عشر سنوات على تحويل الحساب إلى حساب غير مطالب به ولم يقم العميل بتحصيل الرصيد الموجود فيه، يلجأ البنك إلى التحويل إلى حساب مهجور وسيتم تحصيل الرصيد وإيداعه في حساب تحصيل وسيعود الحساب أن يخضع للنظام الذي وضعته مؤسسة النقد العربي السعودي.

4- تحديث البيانات

يمنح البنك العميل خمس سنوات لتحديث البيانات باستمرار. في حالة تفويت التحديث، سيبدأ البنك بإجراءات حظر الحساب حيث لا يوجد أي تغيير في البيانات.

5- تحويل الحساب إلى حساب لم يطالب به أحد

إذا لم يتم تنفيذ أي عمليات مالية خلال خمس سنوات، يضع البنك الحساب في حالة “غير مطالب به”. من الضروري إتمام جميع عمليات الإيداع أو السحب أو التحويل لمنع تجميد الحساب ونقله ومن ثم سحبه.

6- تجميد الحساب

ينسى العملاء أنه عند انتهاء تاريخ انتهاء الهوية المسجلة لدى البنك، يقوم البنك بتجميد الحساب ولا يذهبون للتحديث، فيطبق التجميد الفوري على الحساب، ولكن هذا ينطبق على العميل الذي يعيش في الخارج.

بالنسبة للعملاء السعوديين يمنح البنك فترة سماح بحد أقصى ثلاثة أشهر بعد انتهاء تاريخ انتهاء بطاقة الهوية لتحديث بطاقة الهوية.

تواصل مع البنك الوطني السعودي

لقد وفر البنك العديد من وسائل التواصل حتى يتمكن العملاء من إيجاد حلول للمشاكل التي يواجهونها دون الحاجة للتعامل معها… وأيضاً عند فشل تفعيل المستفيد في البنك الأهلي:

ويحقق البنك الوطني السعودي تقدماً مستمراً. ونظراً لتنوع الخدمات المقدمة وسهولة الوصول إليها للعملاء، فإنها كغيرها من البنوك تواكب العصر التكنولوجي المتقدم من خلال تقديم الخدمات إلكترونياً.

الأسئلة المتداولة

• هل هناك أي رسوم على خدمة تفعيل المستفيد من البنك الوطني؟

  لا؛ يتم توفيرها من قبل البنك مجانا.

• كيف أقوم بإنشاء رقم التعريف الشخصي (PIN) للخدمات المصرفية عبر الهاتف لتفعيل الحساب؟

  قم بزيارة أقرب شباك بنك، وأدخل البطاقة، ثم اضغط على الخيارات الرئيسية، بما في ذلك الخدمات الإلكترونية، ثم قم بإنشاء أو تغيير الرقم السري، واكتب رقمًا آخر وسيتم تأكيده.

• هل تم حظر حساب البنك الوطني لمجرد عدم إجراء معاملة مالية؟

  لا، ولكن أيضًا في حالة تراكم الديون على العميل أو إدخال بيانات غير صحيحة أو مخالفة الشروط والأحكام أو صدور أحكام جنائية ضد العميل يجب تنفيذها.